Chúng tôi đã báo cáo kết quả kinh doanh Quý 1 năm 2026 vào ngày 28 tháng 4, trong đó Giám đốc điều hành Carol Tomé đã nêu chi tiết về “giai đoạn chuyển đổi quan trọng đối với công ty chúng tôi” và nhấn mạnh rằng “chúng tôi đã có ba quý liên tiếp đạt kết quả vượt kỳ vọng”.
Nhưng chính xác thì điều gì đang thúc đẩy đà phát triển đó cho doanh nghiệp của chúng tôi?
Để nhanh chóng nắm bắt tình hình và hiểu rõ hơn hướng đi của công ty, dưới đây là sáu điểm chính rút ra từ báo cáo kết quả kinh doanh Quý 1 của chúng tôi:
1) Nửa cuối năm 2026 đánh dấu một bước ngoặt trong chiến lược dài hạn của chúng tôi.
Khi xem xét lộ trình của chúng tôi đến năm 2026, điều quan trọng là phải đặt các hành động mang tính chiến lược của chúng tôi trong năm nay vào bối cảnh phù hợp.
Chúng tôi đang ở những tháng cuối cùng thực hiện kế hoạch giảm dần sự phụ thuộc vào Amazon. Chúng tôi đã hoàn tất quá trình chuyển giao một phần các gói hàng Ground Saver trở lại cho Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ để giao hàng chặng cuối. Chúng tôi đã khởi động chương trình nghỉ việc tự nguyện có bồi thường dành cho tài xế.
Các hành động đang đưa chúng tôi hướng tới một lĩnh vực kinh doanh bưu kiện nhỏ tại Hoa Kỳ đa dạng và sinh lợi hơn, với dự kiến nửa cuối năm 2026 sẽ là điểm bước ngoặt.
2) Chúng tôi đang tập trung vào việc vận chuyển đúng loại hàng hóa và đúng tỷ lệ khối lượng thông qua mạng lưới của mình
UPS đang làm thế nào để giành chiến thắng trên thị trường hiện nay và trong tương lai?
“Chúng tôi đang giành chiến thắng nhờ những khả năng đổi mới và khác biệt như dán nhãn RFID tại địa điểm của khách hàng, giải pháp hệ thống cung ứng nhiệt độ lạnh trọn gói, Roadie cho các đơn giao hàng trong ngày và hàng cồng kềnh, Happy Returns cho việc trả hàng không cần hộp và nhãn, và nhiều hơn nữa”, Carol giải thích trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh.
“Chúng tôi tập trung vào các phân khúc cao cấp như doanh nghiệp Vừa và Nhỏ (Small and Medium-Sized Business, SMB ), Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (Business-to-Business, B2B) và ngành chăm sóc sức khỏe phức tạp”, bà nói thêm.
Không ai làm tốt hơn UPS trong lĩnh vực logistics trọn gói.
3) Chúng tôi đang trở nên linh hoạt hơn, có khả năng mở rộng quy mô và cạnh tranh toàn cầu hơn
“Chúng tôi hiện đang vận hành mạng lưới tích hợp hiệu quả nhất trong ngành, và với việc mở rộng tự động hóa và triển khai robot, chúng tôi sẽ làm cho mạng lưới này trở nên năng suất và linh hoạt hơn nữa. Sự linh hoạt được tăng cường đó sẽ tạo ra năng lực chiến lược mà chúng tôi cần để thúc đẩy tăng trưởng doanh số sản phẩm cao cấp trong dài hạn”, Carol chia sẻ.
Sự chuyển đổi này đang diễn ra trên toàn thế giới. Ví dụ, chúng tôi đang đẩy nhanh tốc độ phát triển mạng lưới vận tải đường bộ tại châu Âu để giành được khối lượng hàng hóa thương mại cao cấp – chúng tôi cũng mở rộng hoạt động tại Hàn Quốc và Đài Loan để củng cố chuỗi cung ứng toàn cầu, đặc biệt là trong các lĩnh vực sản xuất, công nghệ cao và chăm sóc sức khỏe.
4) Chúng tôi cần thực hiện hoàn hảo một số hành động mang tính chiến lược quan trọng – và chúng tôi đã làm được
Chiến lược dài hạn này không chỉ đơn thuần là về hiệu quả – mà còn là động lực cho sự tăng trưởng và đổi mới trong tương lai. Kế hoạch của chúng tôi mang lại sự linh hoạt để nhanh chóng thích ứng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
“Chúng tôi cũng đang làm tốt hơn trong việc giữ chân và phát triển tập khách hàng hiện có”, Carol nói. “Chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm của chúng tôi tập trung vào những điều quan trọng nhất, đó là tốc độ, sự tiện lợi và độ tin cậy”.
Điều làm nên dịch vụ hàng đầu đó là một nhóm nhân viên UPS tận tâm, luôn vận chuyển những thứ quan trọng nhất đến các cộng đồng mà họ phục vụ trên toàn thế giới.
Carol nói rằng bà "vô cùng tự hào" về đội ngũ nhân viên của chúng tôi, những người "luôn tập trung, thúc đẩy quá trình chuyển đổi và duy trì chất lượng dịch vụ xuất sắc mà khách hàng luôn tin tưởng".
5) Chúng tôi tái khẳng định các mục tiêu tài chính hợp nhất cho cả năm 2026
Tại UPS, chúng tôi luôn giữ chữ tín – chúng tôi làm những gì chúng tôi đã nói.
Do đó, chúng tôi tái khẳng định các mục tiêu tài chính hợp nhất cả năm 2026 với doanh thu khoảng 89,7 tỷ đô la và tỷ suất lợi nhuận hoạt động điều chỉnh không theo GAAP khoảng 9,6%.
6) Ngay cả trong môi trường toàn cầu năng động, hoạt động kinh doanh của chúng tôi vẫn đạt kết quả xuất sắc
“Mặc dù môi trường kinh tế vĩ mô hiện nay khác so với dự báo của chúng tôi vào đầu năm”, Giám đốc Tài chính Brian Dykes cho biết, “nhưng chúng tôi đã nhanh chóng thích ứng với những thay đổi này và đang tiếp tục theo dõi sát sao những tác động rộng hơn đối với nền kinh tế toàn cầu”.
Các khoản đầu tư dài hạn và hành động mang tính chiến lược mà chúng tôi đã triển khai nhiều năm trước – tăng cường tự động hóa và ưu tiên chuỗi cung ứng khép kín – đang tạo điều kiện cho sự linh hoạt và khả năng thích ứng cần thiết để tiếp tục phục vụ khách hàng trong môi trường bên ngoài năng động.
Nói cách khác: Mạng lưới của tương lai chính là mạng lưới của hiện tại.