ATLANTA, 21 tháng 4 năm 2026 — UPS (NYSE: UPS) và Happy Returns hôm nay đã công bố mở rộng đáng kể mạng lưới Return Bar®, đạt cột mốc mới với 10.000 địa điểm gửi hàng trên toàn quốc. Sự phát triển này bổ sung thêm hơn 1.700 địa điểm, chủ yếu thông qua các mối quan hệ đối tác mới với Annex Brands và PackageHub Business Centers®, đồng thời loại bỏ những trở ngại trong trải nghiệm thương mại điện tử cho cả nhà bán lẻ và người tiêu dùng.
Được xây dựng trên nền tảng vững chắc của các đối tác đáng tin cậy bao gồm The UPS Store®, Staples và Ulta Beauty, việc mở rộng thông qua các Đại lý Ủy quyền Gửi hàng (Authorized Shipping Outlets, ASO) của UPS củng cố vị thế của Happy Returns là mạng lưới hoàn trả hàng tập trung lớn nhất tại Hoa Kỳ, hiện có quy mô lớn hơn gấp ba lần so với đối thủ cạnh tranh lớn thứ hai. Trong bối cảnh các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đang phải đối mặt với khối lượng hàng trả lại ngày càng tăng, UPS và Happy Returns vận hành mạng lưới logistics ngược hoàn chỉnh duy nhất hỗ trợ toàn bộ chu trình của các đơn đặt hàng thương mại điện tử – từ giao hàng đến trả lại hoặc đổi hàng.
"Chúng tôi coi khách hàng - và người tiêu dùng của họ - là trọng tâm trong hoạt động kinh doanh logistics ngược của mình", Matt Guffey, Phó Chủ tịch Quản lý Điều hành, Giám đốc Thương mại và Chiến lược của UPS cho biết. "Chúng tôi đang đơn giản hóa toàn bộ quy trình thương mại điện tử, và khi nói đến việc trả hàng hoặc đổi hàng, UPS và Happy Returns sở hữu một mạng lưới ưu việt".
Giúp việc trả hàng trở nên dễ dàng và thuận tiện
Khách hàng có thể tìm thấy các điểm Return Bar® tại các cửa hàng mà họ thường ghé thăm để mua sắm và làm những việc vặt hàng ngày, giúp việc trả hàng trở thành một phần đơn giản trong thói quen thường nhật của họ.
Với việc bổ sung các địa điểm mới, hiện nay tăng từ mức 76% lên 79% dân số Hoa Kỳ sống trong bán kính khoảng 8 km quanh một địa điểm Return Bar®. Ngoài ra, hơn một phần tư cư dân Hoa Kỳ hiện sống trong bán kính 1,6km tính từ địa điểm nhận hàng thuận tiện.
“Mục tiêu của chúng tôi là làm cho quy trình trả hàng trở nên dễ dàng nhất có thể”, David Sobie, nhà đồng sáng lập kiêm CEO của Happy Returns, cho biết. “Mạng lưới Return Bar® của chúng tôi hiện có quy mô lớn hơn gấp ba lần so với lựa chọn gần nhất tiếp theo, mở rộng đáng kể khả năng tiếp cận dịch vụ trả hàng không cần hộp, không cần nhãn mác với khoản hoàn tiền ngay lập tức. Sự tăng trưởng này cho phép chúng tôi mang đến sự tiện lợi vượt trội cho người mua sắm trực tuyến trên khắp cả nước”,
An toàn và tốc độ trong mọi giao dịch trả hàng
Các điểm Return Bar® mang đến trải nghiệm nhất quán và đáng tin cậy cho cả người mua sắm và nhà bán lẻ, kết hợp việc ngăn ngừa gian lận với quy trình logistics toàn diện tối ưu.
Hàng triệu khách hàng mang món đồ của họ đến các điểm Return Bar® mà không cần đóng gói hoặc in nhãn. Khi khách hàng gửi trả hàng, nhân viên cửa hàng sẽ quét mã vạch sản phẩm để xác minh việc trả lại và hoàn tiền ngay lập tức. Ở phía sau hậu trường, Return Vision™ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo áp dụng hệ thống chấm điểm rủi ro hành vi để giúp phát hiện và kiểm tra sớm các trường hợp hoàn trả có rủi ro tiềm ẩn, từ đó ngăn ngừa gian lận trong việc hoàn trả hàng.
Nhờ tận dụng tối đa sức mạnh của mạng lưới tích hợp, khép kín của UPS — bao gồm cả công nghệ RFID tại The UPS Store® — hàng trả lại hiện được vận chuyển từ điểm gửi hàng của khách đến các nhà bán lẻ chỉ trong vòng 3,6 ngày, với thời gian vận chuyển trả hàng trung bình là bảy ngày cho tất cả khách hàng.
Hiện nay, với 10.000 địa điểm trên toàn quốc, mạng lưới Return Bar® của Happy Returns là mạng lưới hoàn trả hàng toàn diện nhất, mang đến sự tiện lợi, khả năng ngăn ngừa gian lận và tốc độ cần thiết để quản lý việc hoàn trả hàng hóa trên quy mô lớn.
Giới thiệu về UPS
UPS (NYSE:UPS) là một trong những công ty lớn nhất thế giới, với doanh thu năm 2025 là 88,7 tỷ Đô la và cung cấp một loạt các giải pháp logistics được tích hợp cho khách hàng ở hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Tập trung vào tuyên bố mục đích của mình, “Thúc đẩy thế giới tiến lên bằng cách giao đi những gì quan trọng”, khoảng 460.000 nhân viên của công ty giữ vững một chiến lược được tuyên bố đơn giản và thực thi hiệu quả: Đặt khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Trao cho nhân viên quyền dẫn dắt. Lấy đổi mới làm động lực. UPS cam kết giảm tác động đến môi trường và hỗ trợ các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ trên khắp thế giới. Tham khảo thêm thông tin tại www.ups.com, about.ups.com và investors.ups.com
Liên hệ
UPS Media Relations
pr@ups.com