Câu chuyện: Tại UPS, chúng tôi coi trọng sự đổi mới. Tinh thần táo bạo và kiên cường dẫn dắt chúng tôi tập trung vào các giải pháp sáng tạo nhằm cung cấp dịch vụ đẳng cấp thế giới cho khách hàng và cộng đồng. Chúng tôi không ngừng điều chỉnh để hỗ trợ nhu cầu luôn thay đổi của họ.

Và chúng tôi luôn nỗ lực hết mình.

Là những nhà lãnh đạo đổi mới, nhân viên của chúng tôi thách thức hiện trạng và nghĩ ra những ý tưởng mới hơn, thông minh hơn để giúp khách hàng cạnh tranh và cộng đồng phát triển.

“Chúng tôi là những người thực tế chứ không chỉ có hoài bão đơn thuần”, Nhà sáng lập UPS Jim Casey cho biết. "Chúng tôi biết rằng ước mơ và kế hoạch của chúng tôi sẽ không đi xa được trừ khi chúng tôi có những con người thích hợp để biến những điều đó thành hiện thực."

Làm việc thông minh hơn: Chúng tôi có rất nhiều ví dụ về sự đổi mới và chuyển đổi kỹ thuật số đang giúp chứng minh hoạt động kinh doanh của chúng tôi trong tương lai khi nắm bắt các công nghệ mới. Đây chỉ là một vài ví dụ:

• Đổi mới trong ngành của chúng tôi: Năm nay, chúng tôi đã mua lại Delivery Solutions, một công ty công nghệ SaaS có trụ sở tại Texas, cung cấp cho các nhà bán lẻ các giải pháp đột phá với quyền tiếp cận: giao hàng trong ngày, vận chuyển từ cửa hàng và trung tâm phân phối, nhận hàng trên đường phố và tại cửa hàng, cũng như trải nghiệm khách hàng sau khi mua hàng. Việc mua hàng này hỗ trợ chiến lược coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu đồng thời định vị UPS trở thành công ty dẫn đầu về kỹ thuật số.

• Mở rộng Dịch vụ UPS Premier: UPS Premier, một dịch vụ chăm sóc sức khỏe được xây dựng trên công nghệ RFID và di động, cho phép các chuyến hàng chăm sóc sức khỏe phức tạp có một làn đường ưu tiên trong mạng lưới của chúng tôi với khả năng hiển thị được nâng cao và dịch vụ gần như hoàn hảo. Chúng tôi đã mở thêm dịch vụ UPS Premier tại 14 quốc gia mới, nâng tổng số quốc gia được cung cấp dịch vụ lên 33 quốc gia. Và đến cuối năm nay, chúng tôi sẽ bổ sung thêm 15 quốc gia nữa.
  
  
• eQuads: Vào năm 2022, chúng tôi đã mở rộng giải pháp không phát thải, chặng cuối eQuads ở các khu vực thành thị. Các xe bốn bánh chạy bằng điện cho phép tài xế sử dụng làn đường dành cho xe đạp trong các khu vực đô thị đông đúc và dễ dàng di chuyển qua các đường phố hẹp và khu vực dành cho người đi bộ. eQuads sẽ giúp chúng tôi đạt được mục tiêu carbon trung tính vào năm 2050.
  
  
• Giám đốc Giao dịch: Nền tảng định giá kỹ thuật số này là một sự đổi mới nội bộ nhằm tăng tốc cách chúng tôi tương tác với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (small and medium-sized business, SMB). Khách hàng của chúng tôi được hưởng lợi từ việc báo giá nhanh hơn và thực hiện hợp đồng tốt hơn để họ có thể bắt đầu giao hàng nhanh hơn.

Lấy đổi mới làm động lực là một chiến lược kinh doanh cốt lõi tại UPS. Và có nhiều ví dụ nữa về cách chúng tôi đang đưa thế giới của chúng ta tiến lên bằng cách cung cấp những gì quan trọng.

Để tìm hiểu thêm về cách UPS đang định hình lại lĩnh vực giao hàng và logistics, hãy truy cập mục Câu chuyện của Chúng tôi.