Chuyến bay của Willie Bird

Williams-Sonoma giao cho UPS vận chuyển gà tây hữu cơ tươi sống.
1440x752_WSTurkey.jpg Chuyến bay của Willie Bird

Những chú gà tây trong mùa Lễ Tạ ơn thì không thể bay – trừ khi chúng có mặt trên máy bay chở hàng của UPS. Trong hơn 20 năm, UPS đã vận chuyển cho nhà nấu ăn bán lẻ William-Sonoma hàng ngàn chú gà tây nuôi hữu cơ thả rông, còn được gọi là Willie Birds. Gà tây được ngâm nước muối, đóng gói kín và giao hàng bằng dịch vụ UPS Next Day Air (Dịch vụ gửi đường hàng không giao trong ngày hôm sau) để kịp thời trở thành món chính của bữa tối ngày lễ trên khắp nước Mỹ.

Scott Johnson, giám đốc Enterprise Accounts – Retail, người quản lý tài khoản Williams-Sonoma cho UPS, cho biết: “Chúng tôi biết rằng bữa tối Lễ Tạ ơn phụ thuộc vào chúng tôi, vì vậy UPS đã nỗ lực cao nhất để đảm bảo tất cả số gà tây này được giao đúng hạn".

Theo Williams-Sonoma, đại dịch COVID-19 đã tác động đến thói quen mua hàng của khách hàng. Số lượng lô hàng gà tây trong dịp Lễ Tạ ơn đã tăng gấp đôi trong năm nay. Và kích thước trung bình của các khẩu phần được đặt hàng cũng nhỏ hơn.

“Dự đoán rằng trong năm nay, các cuộc họp mặt gia đình lớn truyền thống cho Lễ Tạ ơn không thể diễn ra, Williams Sonoma đã điều chỉnh và thêm vào danh mục gà tây của chúng tôi bằng cách cung cấp các loại gà có kích thước khác nhau hoặc thậm chí chỉ là ức gà tây nhồi sẵn để phục vụ các bữa tối ít người hơn”, Giám đốc quan hệ công chúng của Williams Sonoma, Kendall Coleman cho biết.

 

Vào thứ Hai, ngày 23 tháng 11, hàng chục xe chở hàng của UPS đã được chất đầy – bạn có thể nói là "nhồi cứng" – các lô hàng Willie Bird của Diestel Family Ranch, nhà cung cấp gà tây của Williams-Sonoma. Những con gà tây được chuyển đến các chuyến bay của UPS khởi hành từ năm sân bay California và giao hàng vào ngày hôm sau trên khắp đất nước. Kế hoạch cho chiến dịch Operation Willie Bird đã bắt đầu từ nhiều tháng trước và đã tính đến mọi rủi ro. UPS đã chuyển tới tất cả các tài xế giao hàng tại Hoa Kỳ của mình các hướng dẫn cụ thể để chuyển các gói hàng ưu tiên cao. Và họ có một số điện thoại dành riêng để gọi khi có bất kỳ vấn đề gì về giao hàng.

Người nhận các cuộc điện thoại đó là Mary Golden, Giám đốc Phản hồi Chủ động của UPS, người dẫn đầu một nhóm đại diện chăm sóc khách hàng dành riêng cho các chuyến hàng Willie Bird. Bộ phận Phản hồi Chủ động đã theo dõi các lô hàng gà tây từ khi chúng rời khỏi trang trại, sẵn sàng hành động khi có dấu hiệu đầu tiên về các rắc rối tiềm ẩn, thậm chí chỉ là một gói hàng bị thiếu được phát hiện trên đường vận chuyển.

“Chúng tôi làm bất kỳ điều gì cần thiết", Golden chia sẻ. “Vài năm trước, sau một trận bão tuyết lớn ở Bắc Dakota, các tuyến đường ở đó không thể đi được. Người quản lý trung tâm đóng gói ở đó có một người bạn có máy cào tuyết, và họ đã sử dụng máy cào tuyết để đi qua và giao gà tây”, cô cho hay.

Năm nay, đại dịch đã làm xáo trộn kế hoạch nghỉ lễ của nhiều gia đình. Nhưng sự hợp tác giữa UPS và Williams-Sonoma đã đáp ứng mong muốn tổ chức Lễ Tạ ơn nhỏ hơn, an toàn hơn.

Những câu chuyện liên quan

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software