Tác giả Cormac Gilligan, Giám đốc UPS Toàn cầu - Sức khỏe & An toàn
Quan sát và lắng nghe. Đó là hai trong số những từ quan trọng nhất đối với tôi kể từ khi gia nhập UPS để lãnh đạo chương trình sức khỏe và an toàn toàn cầu - một vai trò hậu trường giúp tôi có cái nhìn về nhiều cách chúng tôi ưu tiên cho sự an toàn về thể chất, sức khỏe và tinh thần của 534.000 nhân viên trên khắp thế giới.
Mặc dù tôi sẽ không bao giờ có thể thực hiện được quãng đường mà các tài xế của chúng tôi đi mỗi ngày, nhưng tôi đã tận mắt thấy nhân viên UPS ở tất cả các cấp cẩn thận như thế nào. Và đó là những gì mà một nền tảng tuyệt vời phải có.
Đi vào bất kỳ cơ sở nào của UPS trước khi tài xế lên đường hoặc phi công cất cánh, và bạn sẽ nghe thấy các nhân viên của chúng tôi nói về điểm dừng quan trọng nhất của họ vào bất kỳ ngày nào - khi họ trở về nhà. Tôi đã nghe nói về đám cưới, lễ tốt nghiệp và tiệc sinh nhật. Và tôi đã xem vô số hình ảnh gia đình. Tôi đã nghe các nhân viên của UPS nói về những tài xế mất tập trung, những vụ tai nạn và cả sự nóng bức. Tất cả những điều này nhắc nhở các nhân viên của UPS giữ an toàn - và nhắc nhở toàn bộ nhóm an toàn về sứ mệnh của chúng tôi.
Hãy cân nhắc về điều này: Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, chúng tôi đầu tư hơn 260 triệu đô la mỗi năm cho chương trình huấn luyện về bảo vệ an toàn. Nhân viên vận hành của chúng tôi nhận được năm triệu giờ huấn luyện về bảo vệ an toàn mỗi năm.
Chúng tôi chắc chắn không hoàn hảo, nhưng chúng tôi tiếp tục phát triển các chương trình an toàn của mình, tận dụng các công nghệ mới nhất và cố gắng đảm bảo tất cả các nhân viên của UPS về nhà an toàn và khỏe mạnh vào cuối ngày.
Chúng tôi đã nhận được những cuộc gọi và tin tức khiến trái tim chúng tôi đau đớn về tất cả những điều có liên quan. Tuy nhiên, ngay cả những sự cố này cũng truyền cảm hứng để thúc đẩy chúng tôi phát triển mạnh mẽ hơn.
Mùa hè năm 2022 sẽ rất đáng nhớ.
Nhiều công ty có nhân viên tuyến đầu đã phải đối mặt với những thách thức khó khăn trong mùa hè này - với một đợt nắng nóng ảnh hưởng đến hầu hết các khu vực ở gần đầu danh sách ở Hoa Kỳ. Tại UPS, chúng tôi đang thực hiện các bước để đảm bảo một nơi làm việc an toàn cho nhân viên của mình.
Chúng tôi có đồng phục mát mẻ hơn với vải hiệu suất. Chúng tôi tiếp tục lắp đặt các quạt và thử nghiệm các hệ thống thông gió và cách nhiệt khác nhau trên xe của chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp nước, trái cây và đồ uống có chất điện giải. Và chúng tôi có một chương trình quản lý căng thẳng do nóng bức được phát triển với sự đóng góp ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực an toàn và sức khỏe nghề nghiệp.
Chương trình tập trung vào giáo dục và nâng cao nhận thức, bao gồm uống đủ nước, dinh dưỡng và nghỉ ngơi hợp lý. Chương trình bao gồm thông tin liên lạc và đầu mối liên lạc thường xuyên - những việc đơn giản như chia sẻ tình hình và điều kiện thời tiết vào buổi sáng và gửi lời nhắc thường xuyên về căng thẳng do nóng bức cho tài xế thông qua thiết bị giao hàng cầm tay của họ suốt cả ngày.
Khi nói đến an toàn, việc giảng dạy và đào tạo luôn được đặt lên hàng đầu.
Chúng tôi có hơn 440 chuyên gia an toàn giảng dạy, đào tạo, huấn luyện và tư vấn cho nhân viên của UPS trên khắp Hoa Kỳ. Chúng tôi cũng có các ủy ban an toàn do nhân viên lãnh đạo, một phần của sự hợp tác giữa nhân viên theo giờ của UPS và ban quản lý mà chúng tôi gọi là Thủ tục Bảo vệ An toàn và Sức khỏe Toàn diện (Comprehensive Health & Safety Process, CHSP). Những nhân viên theo giờ này tiến hành đánh giá, đề xuất các thay đổi trong quy trình và làm hình mẫu cho việc làm việc an toàn tại hơn 3.200 cơ sở của UPS trên toàn quốc.
Còn chúng tôi tập trung vào việc cải thiện liên tục.
Tham gia khóa đào tạo tài xế của chúng tôi. Các tài xế mới nói với chúng tôi rằng họ muốn được đào tạo thêm kinh nghiệm. Vì vậy, chúng tôi đã mở Integrad, chương trình đào tạo tài xế với các cơ sở đào tạo giàu công nghệ, trải nghiệm lái xe thực tế ảo, hướng dẫn trong lớp học truyền thống và một thành phố nhân bản. Thật không thể tin được.
UPS hiện có 11 địa điểm Integrad với một cơ sở khác ở New Jersey vào năm 2023. Chúng tôi đã có hơn 100.000 tài xế tốt nghiệp từ chương trình kể từ năm 2007.
Nói chung, chương trình tạo ra sự khác biệt.
Khi tôi gia nhập UPS gần một năm trước, tôi biết tôi đang tham gia một nơi nghiêm túc về sức khỏe và sự an toàn của nhân viên. Khi tôi đi du lịch khắp đất nước, tôi nhận ra mức độ sâu sắc trong cam kết của công ty này đối với nhân viên. Đó không chỉ là về số tiền đầu tư hoặc số giờ đào tạo. Đó là về những người thực sự quan tâm và coi sức khỏe và sự an toàn là trách nhiệm chung cần phải có.
Tôi rất vui khi trở thành một phần của công ty và tôi luôn quan tâm và lắng nghe khi chúng tôi vạch ra lộ trình phía trước cho một gia đình UPS an toàn và lành mạnh hơn.
