Câu chuyện này tôn vinh People Powering Peak – những nhân viên của UPS đang đạt được những thành tựu phi thường giúp Peak thành công.
Vào mùa cao điểm, mọi người ở UPS đều chung tay góp sức. Quan hệ đối tác là yếu tố cốt lõi của chúng tôi – và là một trong những lý do chúng tôi luôn là đơn vị dẫn đầu ngành về giao hàng đúng hẹn trong mùa lễ trong bảy năm liên tiếp.
Dịch vụ là công việc kinh doanh của chúng tôi: Một trong những truyền thống yêu thích của chúng tôi là khi nhân viên UPS từ khắp doanh nghiệp của chúng tôi tình nguyện giúp giao hàng vào ngày nghỉ lễ.
Bộ phận tài chính, kỹ thuật, nhân sự và nhiều bộ phận khác nữa – Nhân viên của UPS từ mọi bộ phận có thể tách khỏi công việc thường ngày và tham gia Ready Team (Đội ngũ Sẵn sàng). Điều đó có nghĩa là họ luôn sẵn sàng di chuyển đến bất kỳ cơ sở nào cần thêm nhân lực ngay lập tức. Tại sao? Bởi vì như người sáng lập Jim Casey của chúng tôi đã nói, "Mục tiêu thực sự, chính yếu của chúng tôi là phục vụ". Nói cách khác, chúng tôi làm điều đó vì khách hàng của chúng tôi.
Túi đã được đóng gói và sẵn sàng để giao đi: Đôi khi, mạng lưới gói hàng được quản lý tốt của chúng tôi phải đối mặt với các vấn đề bất ngờ như các biến cố thời tiết lớn. Các tình nguyện viên của Ready Team có thể đi khắp đất nước để giúp đỡ. Những nhân viên của UPS này sẽ tham gia vào bất cứ khâu nào cần họ – từ bốc xếp, phân loại, giao hàng và nhiều công việc khác nữa. Nhân viên giúp tăng cường độ tin cậy mà khách hàng của chúng tôi mong đợi từ UPS.
Gặp gỡ một số thành viên của đội ngũ Ready Team UPS, cả trong quá khứ và hiện tại:
Giám sát Kỹ sư Công nghiệp của Dự án Đặc biệt John Atkins hiểu rất rõ về việc giao gói hàng. Một phần lớn sự nghiệp 40 năm của ông là phục vụ khách hàng trong các hoạt động vận hành gói hàng nhỏ của chúng tôi. John đã làm tình nguyện năm thứ năm liên tiếp.
“Lý do chúng tôi tồn tại trong gần 120 năm là vì chúng tôi bảo vệ lá chắn. Phục vụ là công việc kinh doanh của chúng tôi”, ông nói. “Tôi thấy điều đó ở mọi tòa nhà UPS mà tôi từng đến trên khắp cả nước”.
Trưởng phòng Mua sắm và Công nợ Phải trả Levi Brockway đã phục vụ hai lần vì điều này giúp ông nhận ra cách hỗ trợ tốt hơn cho hoạt động kinh doanh cốt lõi của chúng tôi.
"Tôi đã gia nhập UPS ngay sau khi tốt nghiệp đại học và việc làm tình nguyện trong đội ngũ Ready Team đã giúp tôi hiểu thêm về doanh nghiệp và cho tôi thấy lòng tự hào sâu sắc về đội ngũ của chúng tôi", ông chia sẻ. “UPS là một nơi đặc biệt – không có điều gì mà chúng ta không thể làm cùng nhau".
Giám đốc Thương hiệu Toàn cầu Alejandra Elejalde lần đầu tiên tình nguyện tham gia đội ngũ Ready Team vào năm 2021, khi cô giúp giao hàng đến các khu dân cư ở khu vực Boston. Năm nay cô ấy lại tiếp tục làm tình nguyện.
“Trải nghiệm này đã giúp tôi hiểu được công việc hàng ngày của tài xế và hoạt động vận chuyển hàng hóa của chúng tôi”, Alejandra cho biết. “Tôi đã tận mắt chứng kiến khách hàng vui mừng thế nào khi thấy xe tải UPS của chúng tôi đến”.
Quản lý Dự án Nhân sự Khoi Nguyen đã tình nguyện làm việc cho Ready Team trong bảy năm.
“Đó là một phần trong văn hóa của chúng tôi tại UPS, tất cả cùng chung tay khi cần. Chúng tôi chia sẻ trách nhiệm với nhau, với khách hàng và cộng đồng”, ông nói. “Tôi tin rằng những người lãnh đạo là những người đi đầu và không né tránh thử thách”.
“118 năm kinh nghiệm và dịch vụ xuất sắc tại UPS, cùng với sự đổi mới đã giúp chúng tôi vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh khi nhu cầu về mạng lưới vận chuyển ở mức cao nhất”, Phó chủ tịch Quản lý Điều hành kiêm Chủ tịch Hoa Kỳ, Nando Cesarone, cho biết. “Cho dù chúng tôi đang phân loại các gói hàng, đóng hộp quà tặng cho kỳ nghỉ lễ, chất hàng lên xe chở bưu kiện mang tính biểu tượng của chúng tôi hay giao hàng đến tận nhà bạn… đội ngũ đẳng cấp thế giới của chúng tôi đều biết chính xác cách thực hiện công việc”.