3 bài học quan trọng từ các thành viên Ban quản lý của UPS

Một thời khắc lịch sử: UPS sở hữu một trong những ban quản lý đa dạng nhất trong số các công ty có mặt trong danh sách Fortune 500, với 31% thành viên là người thuộc các sắc tộc và văn hóa thiểu số và 46% thành viên là phụ nữ. Vào tháng 11, cựu Giám đốc Tiếp thị & Trải nghiệm Khách hàng Kevin Warren đã mời ba giám đốc người Da màu cùng ngồi lại để thảo luận thẳng thắn, trong mối quan hệ hợp tác với Đội ngũ Nguồn lực Kinh doanh Người Mỹ gốc Phi của UPS.

Rodney Adkins, Wayne Hewett và Russell Stokes đã kể lại hành trình sự nghiệp cá nhân của họ và chia sẻ những điều khiến họ phấn khích về tương lai. Dưới đây là những bài học quan trọng.

Một lời khuyên có thể định hình sự nghiệp của ai đó:

“Bất kể bạn thực sự theo đuổi điều gì, bạn phải có niềm đam mê… bởi vì nếu bạn không có niềm đam mê thì người khác sẽ vượt trội hơn bạn, thể hiện tốt hơn bạn, và vượt qua bạn. Vì vậy, bạn cần có niềm đam mê”. – Wayne Hewitt

“Hãy luôn nhớ rằng Bạn là nhân vật chính trong cuốn sách cuộc đời mình mỗi ngày. Bạn sẽ quyết định những gì được viết ra vào ngày cụ thể đó, cách bạn xử lý vấn đề, cách bạn vượt qua vấn đề đó. – Russel Stokes

“Có một câu nói nổi tiếng rằng, 'Kiến thức thì lên tiếng, còn trí tuệ thì lắng nghe'. Một trong những điều [người cố vấn của tôi] đã dạy tôi khi mới bắt đầu sự nghiệp là tất cả chúng ta đều nói giỏi, nhưng chúng ta cũng cần phát triển kỹ năng lắng nghe đến mức tuyệt vời”. – Rodney Adkins

Sự hòa nhập và gắn bó đi đôi với kinh doanh tốt:

“Để thành công, chúng tôi phải ở một vị trí mà chúng tôi có thể đảm bảo rằng mỗi và mọi [khách hàng], bất kể xuất thân và hoàn cảnh đã định hình con người họ như thế nào, đều cảm thấy hài lòng về dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Tôi không biết làm thế nào có thể phục vụ một nhóm khách hàng đa dạng như vậy mà không có một nhóm nhân viên đa dạng làm việc tại UPS”. – Wayne Hewitt

“Tôi chưa bao giờ thôi ngạc nhiên khi tham gia các cuộc họp ban quản lý bởi những người ngồi trong phòng họp, xuất thân của họ, ý kiến của họ… Tôi học hỏi từ mỗi người trong số họ. Đây là một ban quản lý đã được thiết kế để không chỉ giải quyết các nhu cầu đa dạng của thị trường mà chúng tôi phục vụ, mà còn để đảm bảo rằng chúng tôi có cả năng lực và khả năng tham gia một cách rất hiệu quả trong công tác quản lý để đảm bảo rằng chúng tôi sở hữu một doanh nghiệp có thể tồn tại lâu bền”. – Russell Stokes

Hào hứng hướng tới tương lai của UPS: Hội đồng đã lưu ý rằng UPS có vị trí đặc biệt ở tuyến đầu của sự thay đổi trên toàn thế giới, đặc biệt là trong giai đoạn tích hợp kỹ thuật số vào thực tế cuộc sống. 

“Đây sẽ là một trong những thời kỳ biến đổi nhất mà chúng ta sẽ trải qua. Một sự thú vị đến khó tin. Điều này giống như một cửa hàng kẹo, chỉ cần nghĩ về tất cả những việc mà tất cả các bạn phải làm… khiến mọi thứ diễn ra trong hệ sinh thái toàn cầu, xác định cách mọi thứ được vận chuyển và công tác hậu cần diễn ra như thế nào trong tương lai. Đây là nơi tạo ra tương lai mỗi ngày”. – Russell Stokes

“Tôi phải nói với bạn rằng, có một số điều thú vị trong công ty này. Và đối với tôi, vì tôi gắn bó ở đây gần một thập kỷ, đó là một công ty mới. Và khi bạn nghĩ về ban lãnh đạo thú vị, những gì bạn đang làm với tư cách là người quản lý của công ty này, cách thị trường đáp lại với công ty này… có một sự rung cảm mang lại cho tôi rất nhiều niềm tin về những gì chúng tôi đang làm ngày hôm nay và điều đó sẽ tự duy trì như thế nào trong tương lai. Không gì có thể ngăn cản!” – Rodney Adkins