Câu chuyện này tôn vinh những Con người Thúc đẩy Tăng trưởng – những nhân viên của UPS trên toàn thế giới đang giúp doanh nghiệp của chúng ta phát triển bằng cách đặt khách hàng lên hàng đầu, dẫn dắt bằng các giá trị cốt lõi và thúc đẩy đổi mới.
Ngoài việc sản xuất các thiết bị như máy kéo và máy xúc, John Deere còn cung cấp các phụ tùng giúp máy móc hoạt động. Cũng như hầu hết các doanh nghiệp sản xuất và công nghiệp khác, John Deere và khách hàng của hãng đều phụ thuộc vào việc giao hàng đúng thời hạn.
Đó là khi họ cần đến UPS.
Các nhân viên của UPS trên toàn thế giới hỗ trợ John Deere bằng cách hỗ trợ các hoạt động sản xuất và vận chuyển các bộ phận thiết yếu đến khách hàng tại cơ sở.
Mối quan hệ của chúng tôi với John Deere kéo dài hơn bốn thập kỷ. Ngoài việc hỗ trợ vận chuyển các bộ phận nhập khẩu và xuất khẩu trên toàn cầu, chúng tôi còn hợp tác chặt chẽ với Deere để chia sẻ những hiểu biết và ý tưởng giúp hãng giải quyết những vấn đề phức tạp, ứng phó với những biến động theo mùa và duy trì sự linh hoạt khi điều kiện thay đổi.
"Điều giúp mối quan hệ này bền vững lâu dài là sự phối hợp chặt chẽ giữa các nhóm của chúng tôi", Angie Bellafiore, giám đốc phụ trách khách hàng chiến lược của UPS, cho biết. Từ các nhà máy đến những cánh đồng của nông dân, UPS luôn giao hàng cho John Deere và khách hàng của hãng. “Nhân viên của UPS hiểu rõ hoạt động kinh doanh của John Deere, các mùa vụ của hãng và những rủi ro mà khách hàng phải đối mặt, và sự hiểu biết chung đó định hình cách chúng tôi phục vụ khách hàng mỗi ngày”.
Mỗi nhân viên UPS đều đóng một vai trò trong sự phát triển của công ty chúng ta: "Chúng tôi khiến cho hoạt động logistics phức tạp trở nên dễ dàng", Angie tiếp tục, "Để phục vụ việc giao hàng cho các khách hàng như John Deere, cần có sự hợp tác giữa các bộ phận trong UPS - tập hợp chuyên môn từ khắp các lĩnh vực kinh doanh để giải quyết thách thức và thúc đẩy kết quả".
Từ các hoạt động thường nhật đến những thời điểm cần giao hàng gấp, nhân viên của UPS đã kết hợp nhiều năng lực về logistics để hỗ trợ hoạt động sản xuất của John Deere và nhu cầu của khách hàng.
- Gói hàng nhỏ: Vận chuyển các bộ phận thiết yếu để hỗ trợ cả việc sản xuất thiết bị và khách hàng tại cơ sở khi thời gian là yếu tố quan trọng.
- Dịch vụ vận chuyển hàng không/chuyển phát nhanh: Hỗ trợ các lô hàng cần vận chuyển gấp trong mùa cao điểm nhằm tránh gián đoạn việc sản xuất và cung cấp dịch vụ.
- Các Giải pháp Chuỗi Cung ứng (Supply Chain Solutions, SCS): Cung cấp sự hỗ trợ vận hành và điều phối giúp quản lý sự phức tạp và đảm bảo nguồn cung linh kiện ổn định.
- Logistics quốc tế: Hỗ trợ vận chuyển linh kiện xuyên biên giới tại các khu vực trọng điểm, thích ứng với nhu cầu hoạt động của John Deere.
- Chuyển phát hàng hóa: Quản lý việc vận chuyển một số linh kiện quốc tế, nơi độ tin cậy và thời gian là yếu tố quan trọng.
- Đại lý hải quan: Hỗ trợ việc thông quan một số lô hàng nhất định để giúp duy trì hoạt động vận chuyển linh kiện quốc tế một cách hiệu quả.
Đối với UPS, sự tự tin đó được xây dựng bởi những người hiểu rõ hoạt động kinh doanh của khách hàng và luôn có mặt khi thời gian là yếu tố then chốt. Đó là cách chúng tôi biến logistics thành lợi thế cạnh tranh và giúp khách hàng phát triển.
Điểm nhấn cuối cùng: Năm nay, chúng tôi tự hào đạt được danh hiệu Đối tác – cấp độ xếp hạng nhà cung cấp cao nhất – trong chương trình "Đạt được sự Xuất sắc" của John Deere. Các nhà cung cấp tham gia chương trình Đạt được sự Xuất sắc được đánh giá hàng năm dựa trên một số hạng mục hiệu suất chính, bao gồm chất lượng, việc giao hàng, sự phù hợp của quy trình, việc tạo ra giá trị và mối quan hệ.
“Sự công nhận từ John Deere thể hiện cách UPS hoạt động hiệu quả nhất”, ông Jim Katsafanas, Chủ tịch phụ trách Bộ phận Kinh doanh Khách hàng Chiến lược của UPS phát biểu. “Đây là kết quả của sự lãnh đạo giàu kinh nghiệm, sự hợp tác chặt chẽ và việc những nhân viên UPS hiểu rõ tác động công việc của họ đến hoạt động kinh doanh của khách hàng mỗi ngày”.
Tìm hiểu thêm về giải pháp UPS.