5 lý do khiến CEO Carol Tomé tự hào về di sản của chúng ta và những gì chúng ta đang cùng nhau xây dựng

Xin chào và chúc mừng Ngày Thành lập!

Hôm nay, tôi đã suy ngẫm về điều gì đã tạo nên một UPS phi thường đến vậy, và tôi luôn trở lại với năm lý do khiến tôi tự hào khi được là một phần của di sản đáng nể này.

Thứ nhất, chúng ta đã xây dựng được một di sản về sự tin cậy. Trong hơn 119 năm qua, UPS đã xây dựng được uy tín nhờ việc giữ đúng cam kết cũng như cung cấp dịch vụ giao nhận với sự nhất quán, độ tin cậy và chất lượng vượt trội. Jim Casey từng nói: “Dịch vụ là tổng hòa của nhiều việc nhỏ được thực hiện một cách đúng đắn”. Mỗi ngày, bạn biến những lời nói đó thành hiện thực thông qua vô số hành động nhằm đảm bảo chúng ta đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.

Thứ hai, đó là con người của chúng ta. UPS luôn và sẽ mãi là doanh nghiệp lấy Con người làm Trọng tâm. Văn hóa của chúng ta được xây dựng trên nền tảng của sự tin cậy, tinh thần trách nhiệm, sự xuất sắc và tính chính trực. Trên khắp thế giới, hàng trăm nghìn nhân viên UPS mỗi ngày đều mang theo cam kết chung: phục vụ khách hàng, hỗ trợ lẫn nhau và vun đắp cho cộng đồng nơi chúng ta sinh sống và làm việc. Con người luôn là trọng tâm của UPS.

Thứ ba, đổi mới sáng tạo đã ăn sâu vào DNA của chúng ta. Từ việc tiên phong áp dụng các công nghệ mới cách đây nhiều thập kỷ cho đến việc tận dụng hệ thống logistics vận hành bằng AI và các giải pháp tối ưu hóa mạng lưới tiên tiến hiện nay, UPS vẫn không ngừng vượt qua mọi giới hạn. Chúng ta không bao giờ dậm chân tại chỗ. Chúng ta không ngừng phát triển, tìm kiếm những phương thức thông minh hơn để kết nối thế giới và tạo ra giá trị lớn hơn cho khách hàng, nhân viên và cổ đông.

Thứ tư, chúng ta không bao giờ ngừng tập trung vào khách hàng. Chúng ta làm nhiều hơn thế nữa chứ không chỉ đơn thuần là giao bưu kiện. Chúng ta giải quyết các thách thức phức tạp, đơn giản hóa chuỗi cung ứng và giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô mở ra cơ hội tăng trưởng. Mỗi giải pháp mà chúng ta tạo ra đều bắt đầu bằng một câu hỏi đơn giản: Làm thế nào để chúng ta giúp khách hàng đạt được thành công dễ dàng hơn?

Và cuối cùng, chúng ta được thôi thúc bởi một mục đích lớn lao hơn cả việc giao hàng. Mục đích của chúng ta – “Đưa thế giới tiến về phía trước với những điều quan trọng”. – không chỉ dừng lại ở việc vận chuyển hàng hóa. Đó là việc tạo ra cơ hội, củng cố cộng đồng, ứng phó kịp thời khi cần thiết và tạo ra sự khác biệt đầy ý nghĩa trong cuộc sống của mọi người.

Tất nhiên, còn rất nhiều điều đáng quý khác về UPS. Nhân Ngày Thành lập, tôi muốn tri ân các nhà sáng lập của chúng ta, đặc biệt là Jim Casey, người có tầm nhìn, giá trị và tinh thần khởi nghiệp đã tạo nên nền tảng cho tất cả những gì chúng ta có ngày hôm nay. Và quan trọng nhất, tôi muốn cảm ơn các bạn. Bởi lẽ, câu chuyện về UPS không chỉ là lịch sử của chúng ta, đó còn là câu chuyện mà các bạn vẫn đang viết tiếp mỗi ngày bằng sự tận tâm, tinh thần phục vụ và cam kết hướng tới sự xuất sắc.

Chúc mừng Ngày Thành lập!
- Carol Tomé