UPS đã công bố doanh thu tốt hơn mong đợi trong thu nhập quý 3, với sự tăng trưởng trên tất cả các phân khúc, lợi nhuận từ việc tối ưu hóa mạng lưới, tăng doanh thu từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có lãi và nhu cầu vươn ra thị trường nước ngoài mạnh mẽ từ Châu Á.
“Chúng tôi đang đạt được tiến bộ trong khuôn khổ ‘tốt hơn, không lớn hơn’ mà chúng tôi đã vạch ra vào tháng Bảy”, CEO Carol B. Tomé cho biết trong cuộc họp trực tuyến với nhà đầu tư. “Chúng tôi đang dựa vào các lĩnh vực cực kỳ quan trọng trong kinh doanh của chúng tôi và đối đầu với những thách thức.”
Bất chấp suy thoái kinh tế liên quan đến COVID, UPS đã tối ưu hóa thành công mạng lưới của mình và tăng thị phần với các SMB có lợi nhuận.
Công ty cũng có mức tăng trưởng hàng quý cao nhất trong gần ba năm ở mảng Quốc tế cũng như Chuỗi cung ứng và Vận chuyển hàng hóa.
Sử dụng chiến lược công ty làm nền tảng, Carol nêu bật những thành tựu và thách thức trong Quý 3 và thời gian tiếp theo.
Coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu. “Chúng tôi nhận được phản hồi từ khách hàng rằng tốc độ và sự dễ dàng là quan trọng nhất, vì vậy, chúng tôi tập trung vào việc cung cấp những năng lực quan trọng nhất đối với khách hàng của mình”, bà cho biết.
- Tại Hoa Kỳ, UPS đã hoàn thành việc mở rộng vào cuối tuần trước thời hạn.
- Lượng hàng hóa đường bộ vào cuối tuần tăng 161% so với năm ngoái.
- Công ty dự kiến sẽ hoàn thành Our Fastest Ground Ever vào tháng 11, trước tám tháng so với kế hoạch. Tại thời điểm đó, UPS sẽ giữ vị trí thuận lợi hoặc ngang bằng ở 20 trong số 25 thị trường đông dân nhất.
- Thông qua Chương trình Tiếp cận Kỹ thuật số, các SMB có lợi nhuận cao có thể dễ dàng mở tài khoản UPS
- Trong quý ba, tổng khối lượng SMB tại Hoa Kỳ đã tăng với tốc độ cao nhất trong 16 năm.
- UPS tiếp tục theo đuổi dịch vụ hậu cần chăm sóc sức khỏe thông qua việc mở rộng công suất kho tủ đông, giám sát thời gian thực các lô hàng và tiếp tục hỗ trợ các thử nghiệm lâm sàng, cũng như tập trung vào việc phân phối vắc-xin COVID-19 sắp tới.
Trao cho nhân viên quyền dẫn dắt. Carol nói: “Chúng tôi biết kết quả thành công được xây dựng từ một nền văn hóa làm việc theo nhóm, tôn trọng, tin tưởng và trao quyền".
- Lãnh đạo tập trung vào việc trao cho các Nhân viên của UPS nhiều quyền ra quyết định hơn, cũng như xác định những hoạt động nào gia tăng giá trị và ngăn chặn những hoạt động không gia tăng giá trị.
- Những đầu tư gần đây vào đào tạo, bao gồm cả các nội dung về đinh kiến ngầm, đa dạng và hòa nhập, sẽ giúp điều chỉnh các hành động và giá trị.
Lấy đổi mới làm động lực. “Chúng tôi đang trong hành trình tối ưu hóa khối lượng hàng hóa lưu thông qua mạng lưới của mình", bà chia sẻ.
- UPS đang theo đuổi sự tăng trưởng từ những cơ hội phù hợp, như Vận chuyển hàng hóa Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Quốc tế, Toàn cầu và các lĩnh vực năng suất cao khác.
- Các nỗ lực chuyển đổi là cực kỳ quan trọng để đạt được hiệu quả cao hơn và chi phí phục vụ thấp hơn.
- Để cải thiện lợi tức trên vốn đầu tư, UPS đang xem xét chi tiêu vốn và đảm bảo mối liên hệ rõ ràng với doanh thu bằng tiền mặt. Các nhà đầu tư có thể kỳ vọng chi tiêu vốn cho năm 2021 sẽ thấp hơn đáng kể so với chi tiêu cho năm 2020.
Về Quý 4, Carol đã công bố những kỳ vọng về hoạt động trong mùa lễ.
“Chúng tôi đã hoạt động trong một môi trường giống như mùa cao điểm trên toàn cầu trong nhiều tháng, điều này đang giúp chúng tôi sẵn sàng cho nhu cầu tăng cao trong thời gian tới”, bà nói.
Như những năm trước, UPS sẽ hợp tác với khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ theo khả năng hiện có của UPS. Công suất sắp xếp tự động tăng lên, hoạt động cuối tuần được mở rộng và Our Fastest Ground Ever cũng sẽ giúp quản lý sự gia tăng khối lượng dự kiến.
Carol nhắc nhở các nhà đầu tư rằng tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh, ngoài năm nguyên tắc cốt lõi, đều đang được xem xét.
“Tôi đã dành rất nhiều thời gian để xem xét những rủi ro và cơ hội mà doanh nghiệp của chúng tôi phải đối mặt, bao gồm cả việc đánh giá danh mục kinh doanh của chúng tôi”, bà nói. “Chúng tôi là một công ty có nhiều cơ hội. Chúng tôi đang đạt được tiến bộ, nhưng với quy mô kinh doanh của chúng tôi, sẽ cần thời gian để tối ưu hóa mạng lưới, dừng các quy trình làm tăng thêm chi phí và không mang lại giá trị khách hàng, đồng thời phát huy hết tiềm năng của chúng tôi.”
“Chúng tôi đang đạt được tiến bộ so với khuôn khổ 'tốt hơn, không lớn hơn’ mà chúng tôi đã đề ra vào tháng Bảy”, CEO Carol B. Tomé cho biết trong cuộc họp trực tuyến với nhà đầu tư trong Quý 3. “Chúng tôi đang dựa vào các lĩnh vực cực kỳ quan trọng trong kinh doanh của chúng tôi và đối đầu với những thách thức.”