Khởi đầu ở Cộng hòa Dominica vào năm 1996, phân phối các sản phẩm y tế cho gia đình và bạn bè đã trở thành một doanh nghiệp gia đình thành công.

RLM, Suministros Médicos, SRL ra đời để đáp ứng sự cần thiết. Gia đình bác sĩ này cần vật tư y tế mà họ không thể tìm thấy trong nước. Bác sĩ da liễu, Tiến sĩ Raquel Espaillat, đã đi đến các quốc gia khác để tìm kiếm các sản phẩm, không chỉ cho gia đình cô sử dụng mà còn cho các bác sĩ phẫu thuật khác.

Và một doanh nghiệp đã ra đời.

Họ bắt đầu tích hợp các sản phẩm khác để bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ và bác sĩ da liễu sử dụng và vào năm 1999, họ chính thức bắt đầu hoạt động như một doanh nghiệp.

RLM có các khách hàng chuyên về phẫu thuật thẩm mỹ, da liễu và thẩm mỹ, cũng như nhãn khoa, nha khoa, phụ khoa và phẫu thuật tổng quát. Hiện họ nhập khẩu nhiều loại sản phẩm, từ chân tay giả đến thiết bị hậu phẫu từ Colombia, Pháp và Mexico.

Carmen Espaillat, tổng giám đốc RLM, hợp tác chặt chẽ với mẹ cô đồng thời là chủ sở hữu công ty, Raquel, và tin tưởng vào việc có các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa.

"Trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, tôi sẽ không muốn cung cấp bất kỳ sản phẩm nào mà mẹ hoặc con gái tôi hoặc tôi không sử dụng. Và chúng tôi muốn phát triển như một doanh nghiệp", Carmen chia sẻ. Trong những năm qua, họ đã làm được điều đó.

Công ty đã giới thiệu bốn dòng sản phẩm khác nhau. Nhiều sản phẩm của họ được sử dụng cho các cuộc phẫu thuật đã lên lịch trình, vì vậy điều quan trọng là phải tìm được một công ty logistic đáng tin cậy. Trước đây với các hãng vận chuyển khác, họ gặp vấn đề về thời gian vận chuyển và lô hàng bị thất lạc.

Vào năm 2015, họ đã tìm thấy UPS… và thực sự an tâm.

“UPS đã cung cấp cho chúng tôi dịch vụ khách hàng. Một trong những điều chúng tôi đánh giá cao ở chính công ty của chúng tôi; đối với tôi đó là dịch vụ cơ bản. Đó là một tiêu chí ưu tiên", Carmen nói.

Đối với các lô hàng lớn, dễ vỡ và khẩn cấp, UPS có thể trợ giúp RLM bằng cách cung cấp dịch vụ Vận chuyển hàng hóa nhanh toàn cầu UPS™, khách hàng có thể nhập các lô hàng được đóng gói với hơn 150 pound từ Pháp và Mexico, đến Cộng hòa Dominica. Và hoạt động này thường diễn ra trong ba ngày làm việc từ Pháp và hai ngày làm việc từ Mexico.

Đối với các lô hàng nhỏ từ Colombia, không yêu cầu thời gian đến gấp, RLM tận dụng dịch vụ UPS Worldwide Expedited™, với thời gian giao hàng từ ba đến bảy ngày làm việc tùy thuộc vào điểm xuất phát và điểm đến.

RLM cũng đã tận dụng lợi thế của công nghệ UPS như UPS Quantum View® Manage để giúp theo dõi chi tiết các lô hàng được đóng gói, cũng như các lô hàng gói nhỏ. Họ cũng xử lý hiệu quả việc nhập khẩu bằng cách sử dụng Kiểm soát nhập khẩu UPS® cũng như có thể xử lý các lô hàng và bưu kiện dễ dàng trong một hệ thống duy nhất với UPS Worldship®.  

Doanh nghiệp gia đình nhỏ do phụ nữ làm chủ này hy vọng sẽ tiếp tục phát triển với sự giúp đỡ từ đồng minh UPS của họ, cùng với danh mục giải pháp logistics phong phú của công ty