“Hợp tác vì điều tốt đẹp”: SanMar là ** đối tác hàng đầu cung cấp trang phục tùy chỉnh cho các đội thể thao, sự kiện và thương hiệu kể từ năm 1971. Từ áo thun đến áo polo, áo thi đấu, mũ nón, túi xách và nhiều sản phẩm khác, công ty này chính là mắt xích quan trọng đứng sau các thương hiệu được yêu thích như Nike và Carhartt.
Và chúng tôi đã luôn sát cánh bên SanMar: SanMar hợp tác vận chuyển hàng hóa với UPS trong hơn bốn thập kỷ. Mối quan hệ lâu dài của chúng tôi được xây dựng trên sự tin tưởng và độ tin cậy, giúp tổ chức do gia đình điều hành này đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Trong quá trình đó, chúng tôi thiết kế một kế hoạch cho SanMar nhằm đảm bảo việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng, đáng tin cậy và thông suốt. Hãy hình dung chín trung tâm phân phối với hơn 30 kế hoạch vận hành tùy chỉnh, tiếp cận hơn 94% khách hàng trong vòng một ngày bằng dịch vụ UPS Ground tại nhiều khu vực đô thị lớn.
Đối với các đơn hàng khẩn cấp, SanMar sử dụng dịch vụ Roadie của UPS thay cho việc nhận hàng trực tiếp tại kho – nhờ đó khách hàng được giao hàng trong ngày với phạm vi 100 dặm mà không cần tốn chút công sức nào.
“SanMar hoạt động nhanh chóng vì khách hàng của họ cũng hoạt động nhanh chóng”, ông Matt Guffey, Phó Chủ tịch điều hành kiêm Giám đốc Thương mại và Chiến lược của UPS, cho biết. “Nhiệm vụ của chúng tôi là đáp ứng nhịp độ đó – dù đó là nhận hàng vào buổi tối hay các tùy chọn giao hàng trong ngày với Roadie. Chúng tôi sát cánh cùng SanMar để khách hàng của họ kịp thời nhận được những gì họ cần”.
Chúng tôi đã vận chuyển thiết bị bảo hộ cá nhân (personal protective equipment, PPE) do SanMar sản xuất đến nhiều địa điểm trên khắp Hoa Kỳ.
Một mối quan hệ hợp tác xuất hiện vào thời điểm quan trọng nhất: Trong thời kỳ đại dịch COVID-19, SanMar chuyển hướng sản xuất quần áo sang sản xuất thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE). SanMar chuyển từ áo thun sang khẩu trang, và chỉ với một cuộc gọi nhanh chóng, chúng tôi vào cuộc để giúp vận chuyển thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) trên khắp Hoa Kỳ vào thời điểm tốc độ và độ tin cậy quan trọng hơn bao giờ hết.
CEO của UPS, Carol Tomé, và CEO của SanMar, Jeremy Lott, cùng nhau giới thiệu tấm bảng kỷ niệm những thành quả hợp tác của chúng tôi trong đại dịch COVID-19.
Sau đó, CEO của SanMar, Jeremy Lott, trao tặng UPS tấm bảng kỷ niệm về cách hai bên cùng nhau hợp tác trong suốt đại dịch.
Đối với SanMar, kinh doanh là vấn đề cá nhân và phương châm "nói sự thật và cư xử tử tế" được áp dụng trong cách họ xây dựng mối quan hệ đối tác với các nhà in lụa, thợ thêu, thương hiệu thể thao và nhiều đối tác khác tin tưởng dựa vào họ.
“Lời hứa của chúng tôi rất đơn giản: đảm bảo cung cấp sản phẩm tuyệt vời cho khách hàng, đúng giờ, lần nào cũng vậy", Jeremy nói. “UPS giúp chúng tôi giữ lời hứa đó – từng tuyến đường một, mỗi ngày. Họ lắng nghe, họ thích nghi và họ có mặt. Đó mới chính là một mối quan hệ đối tác thực sự”.