Khó khăn: Nhờ số lượng lớn khán giả truyền thông xã hội đam mê với đồ tập luyện thời trang và thực phẩm chức năng bổ sung protein lành mạnh, thương hiệu thể hình đột phá Ekkovision đang phát triển nhanh chóng. Lúc đầu, công ty nhỏ này đã chọn một hãng vận chuyển đối thủ. Chuyện gì đã xảy ra? Các đơn hàng bắt đầu biến mất và khách hàng cảm thấy thất vọng.
Đối với Ekkovision, điều này dẫn đến mất doanh số và rất nhiều căng thẳng.
Thay đổi cách làm: Ekkovision đã chuyển sang UPS, lựa chọn dịch vụ chất lượng cao và đáng tin cậy của chúng tôi có thể hỗ trợ các doanh nghiệp ở mọi giai đoạn tăng trưởng – từ công ty khởi nghiệp chỉ có một nhân viên đến công ty kỳ lân chinh phục thế giới. Với UPS, Ekkovision ngay lập tức nhận thấy sự khác biệt. Các gói hàng bắt đầu đến đúng hạn, và khách hàng có thông tin tốt hơn để theo dõi lô hàng của họ.
Và với tùy chọn nhận và giao hàng vào cuối tuần, Ekkovision đã thấy được những lợi ích ngay lập tức, như khách hàng hài lòng hơn và mức xếp hạng trên Cửa hàng TikTok của họ được cải thiện.
Tác động: Các cửa hàng truyền thông xã hội của Ekkovision đã tăng lượng hàng bán hàng ngày từ hàng trăm lên đến hàng ngàn, được hỗ trợ bởi tốc độ và độ tin cậy của chúng tôi – và chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ họ tiếp tục thành công.
“Có thể có sản phẩm được giao nhanh là điều rất quan trọng đối với khách hàng của chúng tôi, đặc biệt là trong thời đại ngày nay khi mọi người muốn được thỏa mãn tức thời thông qua các cửa hàng trực tuyến”, người sáng lập Ekkovision, Emtiaz Uddin cho biết.
Tin tức liên quan: Tại UPS, chúng tôi vừa công bố việc mở rộng đáng kể dịch vụ tiêu chuẩn của mình, giúp chúng tôi trở thành nhà cung cấp dịch vụ duy nhất cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần đến tận nhà tại tám thị trường lớn nhất châu Âu mà không phải trả thêm phụ phí.
Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp hiện có thể yên tâm là các gói hàng sẽ được giao đến hơn 130 triệu hộ gia đình vào thứ Bảy, đây là bước đột phá trong trải nghiệm của khách hàng. Với hai phần ba lượng người mua sắm mong đợi đơn hàng mua trực tuyến của họ được giao trong vòng 24 giờ, dịch vụ này sẽ cải thiện thời gian giao hàng và cung cấp các tùy chọn như UPS My Choice để lên lịch.