Khi khách hàng đặt hàng thảm trải sàn, tấm lót khoang hành lý hoặc tấm bảo vệ ghế ngồi từ WeatherTech, khách hàng mong đợi chất lượng và sự chính xác. Việc thực hiện lời hứa đó phụ thuộc vào một điều mà hầu hết mọi người không bao giờ thấy: một mạng lưới vận chuyển đáng tin cậy với chi phí mà họ có thể lên kế hoạch được.
Khi WeatherTech phát triển, UPS đã giúp tạo ra một phương thức vận chuyển với mức giá mà họ có thể lên kế hoạch và hoạt động hàng ngày dễ quản lý hơn, đặc biệt là trong thời gian cao điểm.
Tin tức nóng hổi:
UPS Đầu tư 50 Triệu Đô la để Chuyển đổi Hệ thống Logistics cho các Nhà sản xuất Ô tô và Công nghiệp Bắc Mỹ, đồng thời Mở rộng Dịch vụ Vận tải Hàng không sang Mexico
Bắt đầu với những điều quan trọng nhất: Trước khi thiết kế giải pháp vận chuyển, chúng tôi đã làm việc với công ty phụ kiện ô tô để thống nhất ngay từ đầu về những tiêu chí cần đạt được để có được thành công.
Đối với WeatherTech, ưu tiên hàng đầu là khả năng dự đoán. Công ty muốn biết trước quá trình vận chuyển hàng hóa và chi phí vận chuyển, để giảm thiểu những bất ngờ phát sinh hàng tháng. Khả năng hiển thị thông tin như vậy giúp việc lập kế hoạch nhân sự, hàng tồn kho và cam kết với khách hàng trở nên dễ dàng hơn, đặc biệt là trong những mùa cao điểm khi khối lượng hàng hóa tăng đột biến và kỳ vọng của khách hàng cũng cao.
“Khi chúng ta biết trước những gì cần chuẩn bị cho việc vận chuyển, điều đó giúp chúng ta lập kế hoạch một cách tự tin hơn”, Giám đốc điều hành của WeatherTech, David MacNeil, cho biết. “Sự rõ ràng đó cho phép chúng tôi tập trung vào việc mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng của mình”.
Từ đó, UPS tập trung vào việc hiểu rõ hoạt động kinh doanh đằng sau các lô hàng – cách WeatherTech vận hành, những điểm yếu thường gặp và loại hỗ trợ nào là quan trọng nhất.
“Điều đó bắt đầu từ việc hiểu cách thức hoạt động kinh doanh của khách hàng”, Phó Chủ tịch phụ trách Khách hàng Chiến lược Wendy Kubista của UPS cho biết, “Khi đã hiểu rõ điều đó, bạn có thể xây dựng sự ủng hộ dựa trên cách thức hoạt động thực tế của doanh nghiệp”.
Sự hiểu biết chung đó đã trở thành nền tảng cho một phương pháp vận chuyển được thiết kế đơn giản hơn để quan lý, dễ dự đoán và phù hợp hơn với kế hoạch tăng trưởng của WeatherTech.
Không ngạc nhiên: Chúng tôi đã thống nhất ngay từ đầu về cách thức định giá và những thay đổi có thể xảy ra theo thời gian. Sự minh bạch ngay từ đầu đó đã giúp WeatherTech có cái nhìn đáng tin cậy về chi phí vận chuyển. Điều này có nghĩa là họ có thể lập ngân sách chính xác hơn, lên kế hoạch trước cho những mùa cao điểm và tránh những chi phí phát sinh bất ngờ vào phút cuối có thể làm gián đoạn hoạt động kinh doanh.
“Việc thiết lập kỳ vọng rõ ràng giúp chúng tôi đưa ra những cam kết thực tế cả trong nội bộ lẫn với khách hàng”, David cho biết.
Chúng tôi giúp việc vận chuyển trở nên dễ quản lý hơn: UPS giúp đơn giản hóa quy trình vận chuyển hàng hóa hàng ngày cho WeatherTech. Việc nhận và giao hàng tuân theo quy trình nhất quán, giúp đơn giản hóa việc vận chuyển trong những thời điểm bận rộn. Các nhóm của WeatherTech có thể tập trung vào việc xử lý đơn đặt hàng và phục vụ khách hàng của họ.
“Khách hàng của chúng tôi trông cậy vào chất lượng sản phẩm mà chúng tôi cung cấp”, David nói. “UPS hiểu rõ hoạt động kinh doanh của chúng tôi và giúp chúng tôi duy trì việc vận chuyển hàng hóa và cập nhật thông tin cho khách hàng, ngay cả khi nhu cầu thay đổi”.
Đối với WeatherTech, điều quan trọng nhất là: Chi phí minh bạch, quy trình đơn giản và trải nghiệm vận chuyển mà khách hàng có thể tin tưởng.
“Khi bạn giảm bớt sự phức tạp trong khâu vận chuyển, bạn sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp tập trung vào những gì họ làm tốt nhất”, Wendy nói. “Đó là kiểu quan hệ đối tác mà chúng tôi hướng tới”.
Bạn có biết:
- Mới đây, chúng tôi đã thông báo đầu tư gần 50 triệu đô la vào năng lực mạng lưới và các đội ngũ chuyên trách ngành để giúp các nhà sản xuất ô tô và công nghiệp hoạt động với sự bền vững và độ chính xác cao hơn
- Chúng tôi đang phát triển năng lực Vận tải Hàng không tại Bắc Mỹ để cung cấp các tùy chọn dịch vụ giao hàng trong 1, 2 và 3 ngày đến Mexico lần đầu tiên – giúp các nhà sản xuất vận chuyển các bộ phận có giá trị cao, cần giao gấp một cách nhanh chóng và dễ dự đoán hơn
- Chúng tôi có một đội ngũ chuyên trách hơn 300 người với chuyên môn sâu rộng về sản xuất ô tô và công nghiệp – được hỗ trợ bởi hàng ngàn nhân viên của UPS trên toàn mạng lưới, luôn sẵn sàng phục vụ và giao hàng.
- Mạng lưới của chúng tôi được xây dựng để phục vụ các nhà sản xuất ô tô và công nghiệp, cung cấp các giải pháp quan trọng như:
- Giá cả cạnh tranh cho các lô hàng lẻ với UPS Ground kèm Giá cước Vận tải cho các lô hàng trên 150 lb (68kg).
- Phát triển phạm vi giao hàng sớm, với dịch vụ giao hàng của UPS cho nhiều doanh nghiệp tại Hoa Kỳ hơn vào ngày hôm sau trước 10:30 sáng so với các hãng vận chuyển lớn khác
- Tăng cường khả năng giám sát và kiểm soát thông qua tự động hóa tại 67,5% cơ sở của UPS và công nghệ cảm biến RFID được tích hợp trong toàn bộ mạng lưới của UPS
- Dịch vụ giao hàng theo yêu cầu, ngoài giờ hành chính thông qua Roadie, một công ty thuộc UPS, cho phép giao phụ tùng an toàn trong cùng ngày mà không cần nhân viên có mặt tại chỗ