Tăng trưởng cần nhiều hơn là sức mạnh đơn thuần: Evertrust Parts giúp khách hàng nhanh chóng có được phụ tùng thay thế cho xe tải. Với UPS, họ tìm được một cách tốt hơn để vận chuyển hàng hóa qua biên giới Canada - Hoa Kỳ.
Công ty có trụ sở tại Quebec này kinh doanh các linh kiện như đèn pha, gương và cản xe dành cho xe tải thương mại hạng nặng trên khắp Canada và Hoa Kỳ.
"Khách hàng thường cần gấp khi có nhu cầu về phụ tùng xe tải", bà Marianne Campey, đồng sáng lập Evertrust Parts, cho biết. "Dịch vụ giao hàng đáng tin cậy đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu này".
Lắng nghe: Marianne Campey tham gia chương trình The Logistics Lowdown để tìm hiểu sâu hơn về hoạt động vận chuyển xuyên biên giới và những kỳ vọng của khách hàng.
Khi doanh nghiệp mở rộng, công việc đằng sau mỗi lô hàng sẽ trở nên khó quản lý hơn.
Hợp tác với nhiều công ty giao hàng làm phát sinh thêm nhiều công đoạn phía sau hậu trường. Việc theo dõi không phải lúc nào cũng dễ dàng bởi nhiều thủ tục giấy tờ xuyên biên giới rất phức tạp. Ngoài ra, các khoản thuế phí phát sinh bất ngờ có thể gây phiền toái cho khách hàng khi nhận hàng.
Đối với một doanh nghiệp nhỏ đang trên đà phát triển, những thách thức đó khiến họ phân tán sự chú ý khỏi những điều quan trọng nhất: phục vụ khách hàng hiện tại và tiếp cận khách hàng mới.
Xử lý đơn hàng bị kẹt: Marianne và đội ngũ của mình đã tìm đến UPS để có một phương thức quản lý lô hàng xuyên biên giới rõ hơn và dễ áp dụng hơn. Khi làm việc cùng chúng tôi, họ có một bên duy nhất đảm nhận việc quản lý thanh toán, theo dõi và hỗ trợ thay vì phải làm việc với nhiều đơn vị vận chuyển. Các khoản thuế phí cũng có thể được thanh toán trước, giúp tránh chi phí phát sinh bất ngờ khi khách hàng nhận hàng xuyên biên giới.
Công việc thường ngày cũng trở nên dễ dàng hơn. Nhờ dành ít thời gian hơn cho việc tạo nhãn, chuẩn bị giấy tờ hải quan và quản lý thanh toán, cả nhóm đã tiết kiệm được khoảng trọn một ngày làm việc mỗi tháng,
qua đó tạo thêm dư địa để đáp ứng kịp nhu cầu.
Từ rào cản đến tăng trưởng thực sự: Hiệu quả sớm thể hiện.
Trong vòng sáu tháng kể từ khi chuyển sang hợp tác với chúng tôi, doanh thu của Evertrust đã tăng 94%. Ngoài ra, tốc độ tăng trưởng khách hàng mới tăng 63% sau sáu tháng kể từ khi bắt đầu hợp tác với chúng tôi.
Khi nhu cầu gia tăng, dịch vụ đáng tin cậy càng trở nên quan trọng hơn.
"Niềm tin là điều quan trọng khi khách hàng đặt mua phụ tùng cần thiết để duy trì hoạt động xe tải của mình", Marianne nói. "Khi thấy trải nghiệm rõ ràng và đáng tin cậy, họ sẽ tự tin khi quay lại".
Với chi phí minh bạch hơn và nhiều lựa chọn dịch vụ linh hoạt như UPS Express và UPS 3 Day Select, doanh nghiệp thấy tự tin hơn khi phục vụ khách hàng ở cả hai bên biên giới.
Không chỉ là vận chuyển lô hàng: Với sự hỗ trợ của chúng tôi, Evertrust không chỉ có một phương thức vận chuyển tốt hơn, mà còn có thêm thời gian để phát triển sang thị trường nước ngoài, đồng thời giúp việc giao hàng trở nên thuận tiện hơn cho những người đang trông cậy vào họ.
Đối với Marianne và đội ngũ, việc loại bỏ các rào cản đằng sau hậu trường giúp giải phóng thêm nguồn lực để duy trì đà phát triển của doanh nghiệp.