Franco Yeung thành lập My Home Nature vào năm 2018 với mục đích gửi cây cối cho bạn bè ở nước ngoài. Anh ấy không ngờ rằng, chỉ trong vòng vài năm, điều từng là sở thích cá nhân này đã phát triển thành một doanh nghiệp trực tuyến với cơ sở khách hàng quốc tế và danh mục sản phẩm với nhiều loài thực vật lạ.
“Tôi là một người yêu thiên nhiên”, Franco cho biết. “Tôi muốn chia sẻ trải nghiệm này với những người giống như tôi.”
Nhưng việc vận chuyển cây sống cho khách hàng trên khắp thế giới đi kèm với một số yêu cầu riêng. Thứ nhất, thực vật cực kỳ mỏng manh và sức khỏe của mỗi cây là ưu tiên hàng đầu của My Home Nature.
Thêm vào đó, trong trường hợp vận chuyển cây cối, việc giao hàng đáng tin cậy thực sự là một vấn đề sống còn.
“Cây sống chỉ có thể tồn tại trong vài ngày nếu không có nước và chế độ chăm sóc thích hợp, vì vậy việc có một đối tác vận chuyển có thể đảm bảo giao hàng nhanh chóng là rất quan trọng", Franco chia sẻ.
Sau đó là tuổi thọ của mỗi loài thực vật, thay đổi theo từng loài và các quy định phức tạp khác nhau đi kèm với việc vận chuyển thực vật sống qua biên giới.
“UPS đã giúp đỡ rất nhiều trong vấn đề này. Các lô hàng của chúng tôi được chăm sóc cẩn thận và giao nhanh chóng cho khách hàng trên toàn thế giới”, Franco nói. “UPS đã giúp chúng tôi hợp lý hóa quy trình thông quan phức tạp và họ luôn nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của chúng tôi.”
Và sự phức tạp mang tính đặc thù không dừng ở đó. Không giống như hầu hết các nhà bán lẻ trực tuyến, nhóm My Home Nature cũng cần biết dự báo thời tiết tại địa điểm vận chuyển cây trồng của họ. Nếu điều kiện thời tiết tại điểm đến quá nóng (trên 35 độ C), quá ẩm ướt hoặc quá gió, nhóm có thể quyết định hoãn chuyến hàng cho đến khi điều kiện thời tiết cải thiện.
Điều đó có nghĩa là họ cần một đối tác logistics đủ linh hoạt để đáp ứng những thay đổi vào phút chót đối với việc sắp xếp chuyến bay của những "hành khách mỏng manh" của họ.
Đó là điều chúng tôi làm từ trái tim
UPS khuyến khích vận chuyển có trách nhiệm và My Home Nature đã thể hiện cam kết tăng trưởng bền vững bằng cách tham gia vào chương trình trung hòa carbon của UPS, nơi một công ty có thể bù đắp lượng khí thải nhà kính của bất kỳ chuyến hàng nào bằng cách trả một khoản phí nhỏ. Những đóng góp này sau đó được đầu tư vào các dự án bảo tồn trên khắp thế giới.
Trong khi đó, dịch vụ UPS Paperless Invoice loại bỏ nhu cầu về hóa đơn thương mại bằng giấy – một quy trình thân thiện hơn với môi trường và giảm lỗi vận chuyển.
“Chúng tôi bán cây và tôi yêu thiên nhiên”, Franco nói. “Chúng tôi muốn đóng góp cho thiên nhiên. Và tôi nghĩ rằng hầu hết khách hàng của chúng tôi đều muốn tham gia đóng góp này. Đó là điều chúng tôi làm từ trái tim của mình.”