Giám đốc điều hành Dennis Martens tại Edel-Optics chia sẻ: “Kính chính là đôi giày thể thao mới. Và cũng giống như những đôi giày thể thao mới, khách hàng cần tìm được loại kính phù hợp với mình”.
Hãy thử chúng: Edel-Optics đang xây dựng trải nghiệm khách hàng để tái tạo hoạt động mua sắm tại cửa hàng qua công nghệ ảo. Và mặc dù khách hàng của họ sử dụng một chiếc gương ảo cho thấy diện mạo của họ khi đeo những chiếc kính này, nhưng vẫn không có cách nào thay thế được việc đeo thử thực tế. Edel-Optics cần một đối tác vận chuyển hiểu được nhu cầu riêng biệt ấy và có sự kết hợp phù hợp giữa các giải pháp đáng tin cậy. Đó là khi họ cần đến UPS.
Farah Amrani, giám đốc bộ phận bán hàng và giải pháp, UPS Đức, Áo và Thụy Sĩ, cho biết: “UPS giúp việc trả hàng trở nên dễ dàng, tức là khách hàng của Edel-Optics có thể đặt hàng, thử và trả lại bao nhiêu cặp kính tùy thích – một cách tiện lợi – cho đến khi họ tìm được chiếc kính phù hợp nhất”.
Không phù hợp, đừng lo lắng: Đối với khách hàng của Edel-Optics, để gửi lại kính, họ chỉ cần in nhãn vận chuyển UPS Returns rồi gửi gói hàng đến bất kỳ địa điểm Điểm truy cập UPS nào gần đó. Kết quả là gì? Không còn những chiếc kính kì quặc đi ngược với phong cách thời trang của bạn nữa.
Edel-Optics cung cấp 50.000 kiểu kính và kính mát trong cửa hàng trực tuyến của mình, có mặt ở hơn 50 quốc gia. Quy mô, kích cỡ và độ phức tạp của sản phẩm của họ có thể là thách thức với các đối tác vận chuyển khác, ngoại trừ UPS.
“UPS quan tâm đến việc cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn, nhưng không chỉ là lựa chọn nào đó, mà còn là lựa chọn đáng tin cậy, Dennis cho biết. "Đây là một trong những chiến lược quan trọng nhất trong ngành thương mại điện tử và [Edel-Optics] nhận thấy rằng bất cứ điều gì chúng tôi muốn cung cấp cho khách hàng đều được UPS đáp ứng."
Công việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn nhiều khi có UPS… hãy lên lịch tư vấn trực tuyến miễn phí trong 15 phút để tìm hiểu thêm!
Erreichen Sie Ihre Ziele schneller mit einer kostenlosen Beratung
Atteignez vos objectifs plus rapidement grâce à cette consultation GRATUITE
Nếu bạn thích câu chuyện này, hãy tham khảo năm bài học quan trọng dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ.