Trong nền kinh tế truyền thống, hàng hóa được tạo ra, sử dụng và sau đó bị loại bỏ. Nhưng trong nền kinh tế tuần hoàn, các sản phẩm và bao bì có cơ hội thứ hai (hoặc thứ ba hay thứ tư) về tính hữu dụng.
Mục tiêu của nền kinh tế tuần hoàn là giảm thiểu việc sử dụng tài nguyên ở đầu chu kỳ sống của sản phẩm, cũng như loại bỏ lãng phí ở giai đoạn cuối. Thông qua việc tái sử dụng, sửa chữa và tái chế, quy trình tuần hoàn làm giảm chất thải, ô nhiễm và khí thải carbon và giúp tái tạo các hệ thống tự nhiên.
Nhưng để nền kinh tế tuần hoàn hoạt động, người tiêu dùng và nhà sản xuất cần những cách thức thuận tiện và hiệu quả để di chuyển hàng hóa và kết thúc vòng lặp. Hầu hết các hệ thống trả hàng chỉ đơn giản là không hiệu quả, tạo ra 5 tỷ pound sản phẩm và chất thải bao bì mỗi năm.
UPS cung cấp các giải pháp được thiết kế đặc biệt để thúc đẩy nền kinh tế tuần hoàn bằng cách giúp hàng hóa dễ dàng trả lại như đặt hàng.
UPS Returns Manager® là một công cụ trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng in nhãn trả hàng và cung cấp cho người bán khả năng quản lý trực tuyến và hiển thị hàng trả lại.
“UPS Returns Manager lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ”, Stu Marcus, Phó chủ tịch tiếp thị công nghệ khách hàng của UPS cho biết. “Công cụ này cung cấp một quy trình thân thiện với người tiêu dùng tương tự như quy trình tại các điểm bán lẻ lớn mà không cần nỗ lực hoặc chi phí tích hợp công nghệ.”
“Ngày nay, trải nghiệm trả hàng trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao lòng trung thành của khách hàng.”
UPS cũng đã đầu tư chiến lược vào Optoro, một công ty công nghệ logistics ngược làm việc với các nhà bán lẻ và thương hiệu để quản lý, xử lý và bán hàng tồn kho bị trả lại tốt hơn.
Sử dụng phân tích dữ liệu và tiếp thị trực tuyến, nền tảng phần mềm của Optoro xác định đường dẫn tốt nhất cho từng mặt hàng: trả lại kho, bán lại trên thị trường thứ cấp, quyên góp hoặc tái chế. Bằng cách định tuyến các mặt hàng ngay từ lần chạm đầu tiên, công nghệ của Optoro giúp các nhà bán lẻ tối đa hóa giá trị hàng tồn kho bị trả lại của họ và giảm lãng phí.
“Do ngày càng có nhiều người làm việc ở nhà và không đến văn phòng, việc đóng gói và dán nhãn khi gửi lại hàng và đến bưu điện trở nên phiền phức hơn bao giờ hết”, Tobin Moore, đồng sáng lập kiêm CEO của Optoro chia sẻ. “Chúng tôi thấy nhiều người tiêu dùng kiểm tra các chính sách trả hàng và tùy chọn trước khi họ mua hàng. Ngày nay, trải nghiệm trả hàng trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao lòng trung thành của khách hàng.”