Coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu
Coi khách hàng là Ưu tiên hàng đầu có nghĩa là cung cấp một trải nghiệm khách hàng dễ dàng. Bằng cách tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với khách hàng - tốc độ và sự dễ dàng - chúng tôi mong muốn cung cấp trải nghiệm kỹ thuật số tốt nhất được hỗ trợ bởi mạng lưới logistics thông minh toàn cầu của chúng tôi. Chúng tôi theo dõi sự tiến bộ của mình trong lĩnh vực này thông qua những cải thiện về chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng của chúng tôi.
Trao cho nhân viên quyền dẫn dắt
Là một tổ chức Trao cho Nhân viên quyền Dẫn dắt, kim chỉ nam của chúng tôi là sứ mệnh đưa thế giới của chúng ta tiến lên bằng cách giao đi những gì quan trọng. Chúng tôi đang hiện đại hóa nền văn hóa dựa trên các giá trị mạnh mẽ của mình và khuyến khích nhân viên của chúng tôi trở thành chính mình trong công việc – biến UPS trở thành một nơi mà họ nhiệt tình giới thiệu cho bạn bè và gia đình. Chúng tôi đo lường thành công của mình trong sáng kiến chiến lược này thông qua các cải thiện có thể đề xuất.
Lấy đổi mới làm động lực
Lấy đổi mới làm Động lực là việc thực hiện một cách tiếp cận kỷ luật hơn để phân bổ vốn, thúc đẩy năng suất cao hơn từ các tài sản mà chúng tôi sở hữu và cải thiện chất lượng doanh thu của Hoa Kỳ để tạo ra kết quả cuối cùng tốt hơn. Chúng tôi đang sử dụng công nghệ và sự khéo léo đẳng cấp thế giới để biến năng suất trở thành một chu trình hiệu quả và đạt được hoạt động xuất sắc. Chúng tôi theo dõi tiến trình của chúng tôi đối với yếu tố này bằng cách đo lường các cải thiện trong lợi tức vốn đầu tư.