ATLANTA, 30 tháng 9 năm 2026 – UPS (NYSE: UPS) đã công bố ra mắt UPS® Secure Commerce, một bộ các giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô phòng ngừa những bất định, quản lý rủi ro, cũng như tận dụng công nghệ và dữ liệu để giải quyết các thách thức phức tạp về logistics.
UPS Secure Commerce không chỉ mang lại sự an tâm mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội thông qua việc cung cấp hệ thống dữ liệu thông minh, thông tin chuyên sâu có giá trị thực tiễn và khả năng kiểm soát rủi ro chủ động, giúp ngăn chặn gian lận, sự cố giao hàng, thất lạc kiện hàng hay các trục trặc vận hành trước khi việc đó trở thành những sai lầm tốn kém.
“Thương mại đang ngày càng trở nên kết nối hơn, kỹ thuật số hóa hơn và phức tạp hơn”, Bala Subramanian, Giám đốc Kỹ thuật số và Công nghệ của UPS, cho biết. “Các doanh nghiệp ngày nay cần nhiều thông tin chuyên sâu và khả năng quan sát rõ ràng hơn để đưa ra các quyết định theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp quản lý rủi ro trong chuỗi cung ứng hiệu quả hơn. Với UPS Secure Commerce, chúng tôi kết hợp dữ liệu và chuyên môn tích lũy qua nhiều thập kỷ cùng công nghệ Trí tuệ Nhân tạo có khả năng tự chủ (agentic AI), nhằm giúp khách hàng chuyển đổi từ phương thức quản lý chuỗi cung ứng mang tính bị động sang chủ động”.
UPS Secure Commerce tập hợp các giải pháp đã được kiểm chứng của UPS vào một danh mục thống nhất: InsureShield® Shipping Insurance nhằm bảo vệ lô hàng cũng như đảm bảo quy trình bồi thường nhanh chóng và thuận tiện, bao gồm Parcel Pro® dành cho việc bảo vệ các lô hàng giá trị cao và hàng hóa đặc thù, cùng công nghệ CommerceShield™ giúp chủ động giảm thiểu rủi ro trong vận chuyển và thương mại điện tử. Khi kết hợp lại, các giải pháp này mang đến cái nhìn toàn diện về toàn bộ chuỗi cung ứng, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định thông minh hơn trước, trong và sau quá trình giao hàng.
Trong năm 2025, UPS đã bảo vệ 1,4 triệu chủ hàng và cung cấp bảo hiểm cho 62 triệu kiện hàng, với 97% yêu cầu bồi thường được giải quyết trong vòng 5 ngày trở xuống.
Quản lý sự phức tạp một cách tự tin
Tăng trưởng thường đi kèm với sự phức tạp; UPS hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng quy mô một cách tự tin bằng cách cung cấp chuyên môn về logistics, khả năng hiển thị thông tin trên nhiều kênh và nhiều bên vận chuyển, cũng như các giải pháp hoàn tất đơn hàng, bảo vệ hàng hóa và tự động hóa. Và hiện nay, UPS đang bổ sung thêm hệ thống thông tin chuyên sâu về rủi ro cùng giải pháp bảo vệ chuỗi cung ứng vào hệ sinh thái toàn diện của mình.
Trong khi hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ logistics chỉ có thể mang lại khả năng quan sát một phần hành trình logistics của khách hàng, thì UPS Secure Commerce lại được xây dựng theo một cách khác biệt. Bằng cách kết hợp kinh nghiệm chuyên môn về logistics toàn cầu qua nhiều thập kỷ với khả năng vận chuyển qua nhiều bên cung cấp, UPS kết nối dữ liệu và khả năng hiển thị trên toàn bộ chuỗi cung ứng của khách hàng, chuyển đổi các sự kiện riêng lẻ thành thông tin chuyên sâu hữu ích để xác định rủi ro và tạo ra trải nghiệm khách hàng dễ dự đoán hơn và nâng cao uy tín.
“Niềm tin được củng cố hoặc mất đi sau mỗi đơn hàng”, Brett Hutchinson, nhà đồng sáng lập thương hiệu thời trang Buru, cho biết. “Với sự hỗ trợ từ UPS, các giải pháp quản lý rủi ro cao cấp đã trở thành nền tảng cho việc quản lý danh tiếng theo thời gian thực, giúp đội ngũ của chúng tôi tự tin hành động vì lợi ích của khách hàng trước, rồi mới thực hiện quy trình xử lý yêu cầu bồi thường sau”.
Trước khi hợp tác với UPS, quy trình xử lý yêu cầu bồi thường của Buru có thể mất từ 20 đến 25 phút cho mỗi yêu cầu bồi thường và cần ít nhất một tuần để giải quyết. Kể từ khi chuyển đổi phương thức, các yêu cầu bồi thường được gửi đi chỉ trong vài phút và thường được giải quyết trong vòng 24 giờ, giúp đội ngũ tự tin thực hiện hoàn tiền hoặc đổi hàng, cũng như xử lý đơn hàng nhanh chóng hơn.
Không chỉ là gói hàng
Doanh số bán lẻ thương mại điện tử toàn cầu ước tính đạt 6,4 nghìn tỷ USD vào năm 2025, trong khi thiệt hại do gian lận chiếm khoảng 3,2% doanh thu thương mại điện tử – và con số này chưa bao gồm các chi phí phát sinh từ việc giải quyết tranh chấp, hoàn tiền, giao lại hàng, xử lý yêu cầu bồi thường, hàng trả lại, nỗ lực giữ chân khách hàng cũng như rủi ro về uy tín.
Rủi ro không chấm dứt tại thời điểm giao hàng. Các bên bán hàng cũng cần lên kế hoạch ứng phó với những thách thức về quản lý hàng tồn kho, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và vô số quyết định giúp xây dựng lòng trung thành của khách hàng. UPS cung cấp các công cụ giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
“Với UPS Secure Commerce, chúng tôi không chỉ bảo vệ gói hàng”, ông Subramanian cho biết. “Chúng tôi đang trao quyền cho các doanh nghiệp để bảo vệ doanh thu, củng cố niềm tin của khách hàng và đưa ra các quyết định tự tin hơn trong từng bước của chuỗi cung ứng”.
Giới thiệu về UPS
UPS (NYSE:UPS) là một trong những công ty lớn nhất thế giới, với doanh thu năm 2025 là 88,7 tỷ Đô la và cung cấp một loạt các giải pháp logistics được tích hợp cho khách hàng ở hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ. Tập trung vào tuyên bố mục đích của mình, “Thúc đẩy thế giới tiến lên bằng cách giao đi những gì quan trọng”, khoảng 460.000 nhân viên của công ty giữ vững một chiến lược được tuyên bố đơn giản và thực thi hiệu quả: Đặt khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Trao cho nhân viên quyền dẫn dắt. Lấy đổi mới làm động lực. UPS cam kết giảm tác động đến môi trường và hỗ trợ các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ trên khắp thế giới. Tham khảo thêm thông tin tại www.ups.com, about.ups.com và investors.ups.com.
Liên lạc:
UPS Media Relations
pr@ups.com