UPS đã sẵn sàng giao hàng cho khách hàng trong mùa cao điểm này. Sự tự tin đó được hỗ trợ bởi dịch vụ bảo đảm trả lại tiền của chúng tôi. UPS đã thông báo vào ngày 28 tháng 11 rằng họ sẽ duy trì Dịch vụ Hoàn tiền được Đảm bảo trong suốt mùa cao điểm cho tất cả các lô hàng sử dụng Dịch vụ gửi đường Hàng không giao trong Ngày hôm sau. Nếu khách hàng gửi một gói hàng với dịch vụ giao hàng vào Ngày hôm sau, họ sẽ nhận được dịch vụ giao hàng vào Ngày hôm sau. Bảo đảm cho tất cả các lô hàng Chuyển Phát Nhanh Toàn Cầu vẫn tiếp tục được áp dụng trong mùa cao điểm.
UPS cung cấp dịch vụ đáng tin cậy nhất trong mùa cao điểm, dẫn đầu ngành về phát hàng đúng thời gian trong bốn năm liên tiếp. Vào năm 2021, hơn 96% gói hàng của UPS được giao đúng hạn mỗi tuần trong mùa cao điểm từ ngày 28 tháng 11 đến ngày 24 tháng 12. UPS cũng cung cấp dịch vụ nhanh hơn, gửi thêm nhiều mã ZIP sớm hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Nando Cesarone, Phó Chủ tịch Quản lý Điều hành UPS kiêm Chủ tịch Hoa Kỳ cho biết: “Hơn 500.000 nhân viên của UPS đã làm việc chăm chỉ để chuyển phát quà tặng trên toàn cầu trong mùa lễ này. Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất trong ngành vì chúng tôi có những người giỏi nhất trong đội ngũ của mình.”