特別配置的 UPS 專家
Happy Returns（UPS 旗下公司）聯合創始人兼行政總裁 David Sobie：自 2015 年聯合創立 Happy Returns 以來，David 一直擔任行政總裁。如今，Happy Returns 是美國最大的綜合退貨網絡，提供無需包裝箱也不用貼標籤的退貨服務以及創新的防欺詐服務。
我們近期宣布，UPS 與 UPS 旗下公司 Happy Returns 正將 Return Bar 網絡擴充至全美 10,000 個網點 - 透過 Annex Brands 和 PackageHub Business Centers 等 UPS 授權託運網點，新增了超過 1,700 個新服務點。
透過此次擴充，我們為消費者提供了更多無需包裝箱或標籤即可退貨的網點，同時也助力零售商減少遭受欺詐的風險並加快了庫存回流。
我們採訪了 Happy Returns 聯合創始人兼行政總裁 David Sobie，了解為何這一消息對購物者、我們的客戶以及 UPS 而言都意義重大：
Return Bar 網點如何與 UPS 的端到端網絡以及我們向客戶提供的核心服務形成互補？
Return Bar 網點是我們端到端逆向物流網絡的門戶。
它們是我們歸併退件的地方。無需在網絡中流轉數百萬個獨立的包裹，而是對無需包裝箱和標籤的物品在投遞環節進行核驗，將其歸集並經由我們的轉運中心處理，最後批量退回給零售商。這個模式使我們能夠充分用好 UPS 網絡。
此次擴張對 UPS 意味著甚麼？
隨著我們新增更多 Return Bar 網點，退貨會以更有條理、更可預測的方式進入 UPS 網絡。
此次業務擴張有助於鞏固 UPS 在電商領域的地位，因為它給客戶提供了一種更好方式來應對購物體驗中頗有挑戰性的環節之一。
這正在推動業務量增長、效率提升，並使整體網絡更加穩固。UPS 與 Happy Returns 攜手營運著美國規模最大的「無需包裝箱也不用貼標籤」退貨網絡，為客戶提供更便捷的服務與更廣泛的網點覆蓋。
UPS 和 Happy Returns 與競爭對手相比表現如何？
此次擴張建立在我們既有的強大網絡之上，為消費者提供了空前豐富的選擇。
我們的網絡規模是次大競爭對手的三倍以上。透過無需包裝箱、無需標籤的退貨服務，以及可直接新增到手機數碼錢包的二維碼，我們為您提供更輕鬆、更順暢的退貨體驗。
為了防範欺詐，我們使用 Return Vision - 這是一款由 AI 驅動的工具，能夠標記高風險退件，以便在退款前完成審計。我們正賦予零售商空前的掌控力與安全保障。
談及營運效率，速度至關重要。透過整合包裹並利用 UPS 世界一流的基礎設施，退貨從投遞到送達零售商手中，最快僅需 3.6 天，平均耗時約為 7 天。
我們擁有的不僅僅是更大的網絡，還是一個能讓購物者、零售商及 UPS 體驗更佳的網絡。
退一步來看，究竟是甚麼真正促成了這次擴張？
UPS 帶來了無與倫比的規模優勢、嚴謹的營運規範以及世界一流的網絡。Happy Returns 帶來了一種創新的退貨方式，並配備了相應的技術與流程，將其變為現實。
真正強效的是將這些優勢彙聚在一起的方式。UPS 各個團隊都在朝著同一方向努力。
這次擴張並不是一個重大時刻，而是隨時間推移正確做出的數千個決定。這就是如何達到 10,000 個 Return Bar 網點的方法，而更重要的是，這就是如何構建從這個基礎上不斷變得更好的體系。
Happy Returns 提供了大規模處理退貨所需的便利性、防欺詐能力與高效速度，其 Return Bar 網點覆蓋了全美 79% 的人口（服務點均位於居民五英哩範圍內）。歡迎預約 15 分鐘的免費諮詢，了解如何為您的客戶提供無需包裝箱也不用貼標籤的退貨服務。