Das steht dahinter: Surftech, ein in Kalifornien ansässiger Surfboard-Hersteller, weiß, dass jede Sendung mehr als nur Produkte transportiert – sie trägt ihren ganzen Ruf. Beim Versand brauchten sie einen Partner, der die Sorgfalt und Präzision hinter ihren Vorständen verstand.
Für eine Weile arbeiteten sie mit einem UPS Wettbewerber zusammen, aber steigende Kosten und starrer Service machten sie eingepackt. Dann haben wir uns engagiert – angefangen mit einem freundlichen Gespräch, das die Tür öffnete.
„Sie versenden Surfbretter, die viel Geld wert sind“, sagte UPS Kundenbetreuer Jeff Yamaguchi. „Das ist nicht nur Fracht, sondern ihre Marke, ihr Lebensunterhalt. Sie brauchten eine Lösung, die das schützte.“
Spüren Sie den aktuellen Stand: Jeff und das UPS Team nahmen sich Zeit, um zuzuhören. Was Surftech am wichtigsten war, war nicht Geschwindigkeit – es war Schutz, Flexibilität und Sicherheit.
„Sobald wir ihre Prioritäten verstanden haben, konnten wir etwas zuschneiden, das für sie tatsächlich funktioniert hat“, erklärte Jeff.
Gestalten Sie das Board für die Welle: Die Lösung kam in Form eines maßgeschneiderten Versandpakets, das eine verbesserte Schadenunterstützung durchUPS Capital beinhaltete. Dank schnellerer Hilfe und besonderer Aufmerksamkeit war Surftech zuversichtlich, dass seine Sendungen – und ihr Ruf – gut betreut wurden.
„Die Möglichkeit zu sagen, wie viel jede Sendung wert ist, hat einen großen Unterschied gemacht“, fügte Jeff hinzu. „Mit UPS Capital wissen sie, dass sie nicht warten müssen, wenn sie unsere Hilfe bei etwas benötigen. Das gab ihnen Sicherheit – und genau das war es, was das Geschäft besiegelte.“
Heute arbeitet Surftech mit einem Logistikpartner zusammen, der sie wirklich versteht.
„Wir markieren nicht nur Kästchen“, sagte Jeff. „Wir lösen echte Probleme für echte Unternehmen. Das macht diese Arbeit sinnvoll.“
🛡️ Ausgewählter Service – UPS Capital: Für Unternehmen, die zerbrechliche oder hochwertige Waren versenden, bietet UPS Capital eine verbesserte Schadensunterstützung und versicherte Versandoptionen, die dazu beitragen, das zu schützen, was am wichtigsten ist. Weitere informationen.
UPS weiß, dass Ihr Unternehmen beim Versand großer, schwerer und sperriger Artikel mit einer Vielzahl von Hürden konfrontiert ist. Unsere anpassbaren Angebote können jede komplexe Herausforderung bewältigen – Erfahren Sie mehr.