Nous avons publié les résultats du Q1 2026 le 28 avril, car notre PDG, Carol Tomé, a détaillé une « période de transition critique pour notre entreprise », et a souligné que « nous avons maintenant eu trois trimestres consécutifs de performance dépassant nos attentes ».
Mais qu’est-ce qui motive exactement cet élan pour notre entreprise?
Pour devenir intelligents rapidement et mieux comprendre où nous nous dirigeons en tant qu’entreprise, voici les six principaux enseignements de notre rapport sur les résultats du Q1 :
1) Le 2e semestre de 2026 marque un point d’inflexion dans notre stratégie à plus long terme
Lorsque vous pensez à notre feuille de route pour 2026, il est important de contextualiser nos actions stratégiques cette année.
Nous sommes en train d’exécuter notre plan de glissement Amazon au cours des derniers mois. Nous avons terminé la transition pour réacheminer une partie des colis Ground Saver au service postal des États-Unis pour la livraison du dernier kilomètre. Et nous avons lancé un programme d’achat volontaire des livreurs.
Nos actions nous orientent vers une entreprise de petits colis américaine plus différenciée et plus rentable, le deuxième semestre de 2026 étant le point d’inflexion.
2) Nous nous concentrons sur le transport des bons colis et de la bonne combinaison de volumes dans notre réseau
Comment UPS gagne-t-elle sur le marché d’aujourd’hui et de demain?
« Nous gagnons grâce à des capacités innovantes et différenciées comme l’étiquetage RFID sur les sites des clients, des solutions de chaîne du froid de bout en bout, Roadie pour les livraisons le même jour et les livraisons importantes et encombrantes, Happy Returns pour les retours sans étiquette sans boîte et bien plus encore », a expliqué Carol lors de l’appel de résultats.
« Nous nous concentrons sur des segments haut de gamme comme les PME (petites et moyennes entreprises), le B2B (entreprises à entreprises) et les soins de santé complexes », a-t-elle ajouté.
Personne ne fait mieux la logistique de bout en bout qu’UPS.
3) Nous devenons plus agiles, évolutifs et compétitifs à l’échelle mondiale
« Nous exploitons déjà le réseau intégré le plus efficace du secteur, et grâce à l’automatisation étendue et aux déploiements robotiques, nous rendrons le réseau encore plus productif et adaptable. Cette agilité supplémentaire créera la capacité stratégique dont nous avons besoin pour alimenter la croissance du volume premium sur le long terme », a déclaré Carol.
Cette transformation a lieu dans le monde entier. Par exemple, nous accélérons notre réseau terrestre en Europe pour gagner un volume commercial de premier ordre. Nous avons également étendu nos opérations en Corée du Sud et à Taïwan pour renforcer les chaînes d’approvisionnement mondiales, en particulier dans les secteurs de la fabrication, de la haute technologie et des soins de santé.
4) Nous avions besoin d’une exécution sans faille de plusieurs actions stratégiques majeures et nous avons livré
Cette stratégie à long terme ne se limite pas à l’efficacité : elle alimente la croissance et l’innovation futures. Notre plan offre la flexibilité de pivoter plus rapidement et de rencontrer les clients là où ils ont besoin de nous.
« Nous faisons également un meilleur travail de fidélisation et de croissance de nos clients existants », a déclaré Carol. « Notre stratégie axée sur le client se concentre sur ce qui compte le plus, et c’est la rapidité, la facilité et la fiabilité. »
Alimenter ce service de premier ordre est un groupe dévoué d’employés d’UPS qui livrent ce qui compte le plus pour les communautés qu’ils servent dans le monde entier.
Carol a déclaré qu’elle était « incroyablement fière » de nos employés qui « sont restés concentrés, ont fait avancer notre transformation et ont maintenu le service exceptionnel sur lequel nos clients comptent ».
5) Nous avons réaffirmé les objectifs financiers consolidés de l’exercice 2026
Chez UPS, nous avons un ratio élevé de paroles et de choses à faire : nous faisons ce que nous disons que nous allons faire.
À ce titre, nous avons réaffirmé nos objectifs financiers consolidés de chiffre d’affaires d’environ 89,7 milliards de dollars pour l’exercice 2026 et notre marge d’exploitation ajustée non PCGR d’environ 9,6 %.
6) Même avec un environnement mondial dynamique, notre entreprise a obtenu de très bons résultats
« Bien que l’environnement macroéconomique soit différent maintenant de nos attentes au début de l’année », a déclaré Brian Dykes, « nous avons été rapides à nous adapter aux conditions changeantes et nous continuons à surveiller de près les impacts plus larges sur l’économie mondiale ».
Les investissements à long terme et les actions stratégiques que nous avons lancées il y a des années, une plus grande automatisation et la hiérarchisation de la logistique de bout en bout, permettent l’agilité et la flexibilité dont nous avons besoin pour continuer à servir nos clients grâce à un environnement externe dynamique.
Autrement dit : Le réseau du futur est le réseau de en ce moment.