ATLANTA, 21 avril 2026 — UPS (NYSE : UPS) et Happy Returns ont annoncé aujourd’hui une expansion significative du réseau Return Bar®, atteignant une nouvelle étape importante de 10 000 points de dépôt à l’échelle nationale. Cette croissance ajoute plus de 1 700 emplacements, principalement par le biais de nouveaux partenariats avec Annex Brands et PackageHub Business Centers®, et élimine les frictions liées à l’expérience de commerce électronique pour les détaillants et les consommateurs.
S’appuyant sur une solide base de partenaires de confiance, notamment The UPS Store®, Staples et Ulta Beauty, cette expansion par l’entremise des Points de vente autorisés UPS (ASO) renforce la position de Happy Returns en tant que plus grand réseau de retours consolidés aux États-Unis, maintenant plus de trois fois la taille de la prochaine plus grande alternative. Alors que les entreprises de toutes tailles s’attaquent à l’augmentation du volume de retours, UPS et Happy Returns exploitent le seul réseau de logistique inverse de bout en bout qui prend en charge le cycle de vie complet des commandes de commerce électronique, de la livraison au retour ou à l’échange.
« Nous plaçons nos clients et leurs consommateurs au centre de notre activité de logistique inverse », a déclaré Matt Guffey, premier vice-président, directeur commercial et de la stratégie chez UPS. « Nous simplifions le parcours du commerce électronique de bout en bout, et lorsqu’il s’agit de retours ou d’échanges, UPS et Happy Returns disposent d’un réseau inégalé. »
Rendre les retours faciles et pratiques
Les acheteurs peuvent trouver des emplacements Return Bar® dans les magasins qu’ils visitent pour l’expédition quotidienne et les courses, ce qui fait des retours une partie simple de leur routine habituelle.
Avec l’ajout de nouveaux emplacements, 79 % de la population américaine vit maintenant à moins de cinq milles d’un Return Bar®, contre 76 % auparavant. De plus, plus d’un quart des Américains vivent maintenant à moins d’un kilomètre d’un point de dépôt pratique.
« Notre objectif est de rendre les retours transparents », a déclaré David Sobie, cofondateur et PDG de Happy Returns. « Notre réseau Return Bar® est maintenant plus de trois fois plus grand que l’option la plus proche, élargissant considérablement l’accès aux retours sans boîte et sans étiquette avec des remboursements immédiats. Cette croissance nous permet d’offrir une commodité inégalée aux acheteurs en ligne à travers le pays. »
Sécurité et rapidité à chaque retour
Les emplacements Return Bar® offrent une expérience cohérente et fiable aux acheteurs et aux détaillants, combinant la prévention de la fraude à un processus logistique de bout en bout optimisé.
Des millions d’acheteurs apportent leurs articles aux emplacements Return Bar® sans emballage ni impression d’étiquette. Au dépôt, les employés du magasin numérisent le code à barres de l’article pour vérifier le retour et émettre un remboursement immédiat. En arrière-plan, Return Vision™, alimenté par l’IA, applique la notation des risques comportementaux pour aider à signaler et à vérifier les retours potentiellement risqués tôt, en se protégeant contre la fraude au retour.
En utilisant toute la puissance du réseau intégré de bout en bout d’UPS, y compris la technologie RFID de The UPS Store®, les retours passent maintenant du point de dépôt aux détaillants en seulement 3,6 jours, avec un délai de transit moyen de retour de sept jours pour tous les clients.
Avec désormais 10 000 emplacements à l’échelle nationale, le réseau de la barre de retour® de Happy Returns est le réseau de retour le plus complet, offrant la commodité, la prévention de la fraude et la rapidité nécessaires pour gérer les retours à grande échelle.
À propos d’UPS
UPS (NYSE : UPS) est l’une des plus importantes entreprises avec un chiffre d’affaires de 88,7 milliards de dollars en 2025 et fournit une large gamme de solutions logistiques intégrées à des clients dans plus de 200 pays et territoires. Axés sur sa déclaration d’intention, « Aider notre monde à aller de l’avant en livrant l’essentiel », les quelque 460 000 employés de l’entreprise adhèrent à une stratégie qui est toute simple et efficacement exécutée : Priorité au client. Guidée par ses employés. Axée sur l’innovation. UPS s’engage à réduire son impact sur l’environnement et à soutenir les communautés que nous servons dans le monde. Vous trouverez plus de renseignements sur www.ups.com, about.ups.com et investors.ups.com
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