ATLANTA, 21 avril 2026 — UPS (NYSE: UPS et Happy Returns ont annoncé aujourd’hui une expansion importante du réseau Return Bar®, atteignant un nouveau jalon de 10 000 points de dépôt à l’échelle nationale. Cette croissance ajoute plus de 1 700 emplacements, principalement grâce à de nouveaux partenariats avec Annex Brands et PackageHub Business Centers, et réduit les frictions dans l’expérience de commerce électronique pour les détaillants et les consommateurs.
S’appuyant sur une solide base de partenaires de confiance, notamment The UPS Store®, Staples et Ulta Beauty, cette expansion via les points d’expédition autorisés UPS (ASO) renforce la position de Happy Returns comme le plus grand réseau de retours consolidé aux États-Unis, désormais plus de trois fois la taille de la solution de rechange la plus proche. Alors que les entreprises de toutes tailles font face à une augmentation du volume de retours, UPS et Happy Returns exploitent le seul réseau de logistique inverse de bout en bout qui prend en charge l’ensemble du cycle de vie des commandes de commerce électronique, de la livraison au retour ou à l’échange.
« Nous plaçons nos clients, et leurs consommateurs, au cœur de notre activité de logistique inverse », a déclaré Matt Guffey, premier vice-président et chef de la direction commerciale et de la stratégie chez UPS. « Nous simplifions le parcours de commerce électronique de bout en bout, et en ce qui concerne les retours ou les échanges, UPS et Happy Returns disposent d’un réseau inégalé. »
Rendre les retours simples et pratiques
Les consommateurs peuvent trouver des emplacements Return Bar® dans les magasins qu’ils fréquentent pour leurs envois quotidiens et leurs courses, faisant des retours une étape simple de leur routine.
Avec l’ajout de nouveaux emplacements, 79 % de la population américaine vit désormais à moins de cinq miles d’un Return Bar®, contre 76 % auparavant. De plus, plus d’un quart des Américains vivent maintenant à moins d’un mile d’un point de dépôt pratique.
« Notre objectif est de rendre les retours fluides », a déclaré David Sobie, cofondateur et chef de la direction de Happy Returns. « Notre réseau Return Bar® est maintenant plus de trois fois plus grand que la solution de rechange la plus proche, élargissant considérablement l’accès aux retours sans boîte ni étiquette avec remboursement immédiat. Cette croissance nous permet d’offrir une commodité inégalée aux acheteurs en ligne à travers le pays. »
Sécurité et rapidité pour chaque retour
Les emplacements Return Bar® offrent une expérience cohérente et fiable tant pour les consommateurs que pour les détaillants, combinant la prévention de la fraude avec un processus logistique optimisé de bout en bout.
Des millions de consommateurs apportent leurs articles aux emplacements Return Bar® sans emballage ni impression d’étiquette. Au point de dépôt, les employés numérisent le code-barres de l’article pour vérifier le retour et émettre un remboursement immédiat. En arrière-plan, Return Vision™, alimenté par l’IA, applique une évaluation des risques comportementaux afin d’aider à signaler et à vérifier les retours potentiellement risqués dès le départ, protégeant ainsi contre la fraude liée aux retours.
En tirant parti de toute la puissance du réseau intégré de bout en bout de UPS, y compris la technologie RFID dans les succursales The UPS Store®, les retours sont désormais acheminés du point de dépôt jusqu’aux détaillants en aussi peu que 3,6 jours, avec un délai moyen de retour de sept jours pour l’ensemble des clients.
Avec désormais 10 000 emplacements à l’échelle nationale, le réseau Return Bar® de Happy Returns est le réseau de retours le plus complet, offrant la commodité, la prévention de la fraude et la rapidité nécessaires pour gérer les retours à grande échelle.
À propos d’UPS
UPS (NYSE : UPS) est l’une des plus importantes entreprises avec un chiffre d’affaires de 88,7 milliards de dollars en 2025 et fournit une large gamme de solutions logistiques intégrées à des clients dans plus de 200 pays et territoires. Axés sur sa déclaration d’intention, « Aider notre monde à aller de l’avant en livrant l’essentiel », les quelque 460 000 employés de l’entreprise adhèrent à une stratégie qui est toute simple et efficacement exécutée : Priorité au client. Guidée par ses employés. Axée sur l’innovation. UPS s’engage à réduire son impact sur l’environnement et à soutenir les communautés que nous servons dans le monde. Vous trouverez plus de renseignements sur www.ups.com, about.ups.com et investors.ups.com
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