Các giải pháp sáng tạo của Marken trong việc vận chuyển mẫu sinh học, sản xuất bộ kit và dịch vụ logistics cho liệu pháp tế bào và gen đã giúp UPS Healthcare nâng cao khung chiến lược đầu tiên cho khách hàng của mình.
“Việc mua lại công ty vào năm 2016 được thực hiện để tích hợp phương pháp của [Marken] về các thử nghiệm lâm sàng và phát triển thuốc cũng như cách chúng tôi có thể định vị các dịch vụ khác nhau liên quan đến chuỗi cung ứng”, Ariette van Strien, chủ tịch Marken cho biết.
Ngoài vai trò là một nhà cung cấp dịch vụ logistics, Marken còn là công ty dẫn đầu trong ngành về các giải pháp trực tiếp đến bệnh nhân (DTP) và trực tiếp từ bệnh nhân (DFP). Ví dụ, Marken có thể giao thuốc đến nhà của một bệnh nhân tham gia thử nghiệm lâm sàng. Sau đó, thông qua mạng lưới điều dưỡng của mình, thu thập các mẫu sinh học từ bệnh nhân đó tại nhà của họ, đóng gói mẫu và gửi lại cho công ty dược phẩm đang tiến hành thử nghiệm lâm sàng.
Đoàn kết trong thời kỳ khủng hoảng
Trên cơ sở những năng lực sâu rộng của Marken trong lĩnh vực thử nghiệm lâm sàng và vận chuyển mẫu sinh học, UPS Healthcare là đối tác logistics được lựa chọn cho các thử nghiệm vắc-xin COVID-19 trên khắp thế giới. Nhưng Marken đã phải điều chỉnh nhanh chóng để tiếp tục các thử nghiệm lâm sàng trong bối cảnh các công ty ngừng hoạt động trên toàn quốc.
“Vào thời điểm đó, các dịch vụ trực tiếp đến bệnh nhân có lẽ chiếm 5% công việc chúng tôi đang làm”, Ariette chia sẻ. “Vì vậy, chúng tôi cần chuyển toàn bộ công ty sang dịch vụ trực tiếp đến bệnh nhân trong sáu, bảy tuần trên toàn cầu. Và đó là một thách thức lớn. Chúng tôi đã giới thiệu đến 120 khách hàng dược phẩm trong vòng chưa đầy sáu tuần.”
Hiện nay, UPS Healthcare đang hỗ trợ 10 thử nghiệm vắc-xin và đang tiếp tục hỗ trợ 40 thử nghiệm khác. Họ cũng hỗ trợ hầu hết các loại thuốc và liệu pháp được sử dụng để điều trị và chữa trị COVID-19.
“Chúng tôi đã thêm 600 nhân viên vào năm 2020”, Ariette nói. “Vì vậy giờ đây mỗi người tham gia đều mới và chúng tôi vẫn đang tiếp tục phát triển.”
Khi vắc-xin đã sẵn sàng để phân phối đại trà, chuyên môn và kinh nghiệm của Marken với các thử nghiệm lâm sàng đã giúp UPS Healthcare thích ứng nhanh chóng để đáp ứng thách thức xử lý các lô hàng nhạy cảm với nhiệt độ trên quy mô chưa từng thấy trước đây.
“Đó là những gì chúng tôi làm hàng ngày cho tất cả”, Dan Bell, Phó chủ tịch của Marken, Khu vực Châu Mỹ cho biết. “Cho dù là máu đông trên đá khô được gửi lại từ một bệnh nhân hay đó là một gen hiếm về mặt sinh học hay một vật liệu nguồn đựng trong nitơ lỏng dành cho trị liệu, chúng tôi đều đã làm điều đó.”
Không chỉ gây dựng danh tiếng
Khai thác các dịch vụ kết hợp của Marken cùng với mạng lưới giao nhận hàng hóa và gói hàng nhỏ của UPS, UPS Healthcare đã củng cố vị thế của mình như một đơn vị logistics, xử lý tất cả các khía cạnh của chuỗi cung ứng từ thử nghiệm lâm sàng ban đầu đến phân phối thương mại thuốc đã được phê duyệt.
Cùng theo dõi cuộc thảo luận giữa Ariette và Dan Gagnon, phó chủ tịch tiếp thị toàn cầu của UPS Healthcare, về kinh nghiệm của Marken với các thử nghiệm lâm sàng vắc-xin COVID-19 đang góp phần thúc đẩy thế giới của chúng ta như thế nào bằng cách giao đi những gì quan trọng.