Thu hút sự chú ý

UPS giúp Jamestown Distributors cạnh tranh trên thị trường trực tuyến
Jamestown Desktop.jpg Jamestown Tablet.jpg Jamestown Mobile.jpg

Jamestown Distributors, một nhà cung cấp đơn hàng qua thư truyền thống cung cấp vật liệu và công cụ để đóng, sửa chữa và bảo dưỡng tàu thuyền, đã bắt đầu chuyển đổi từ danh mục đến kỹ thuật số khoảng 20 năm trước và hoàn toàn hoạt động trực tuyến vào năm 2018.

Trong khi mô hình kinh doanh của công ty thay đổi để theo kịp thời đại, những thách thức không dễ biến mất như màn sương sớm ngoài khơi bờ biển Rhode Island.

Trước COVID-19, hoạt động chèo thuyền giải trí đang trên đà suy giảm. Một doanh nghiệp nhỏ như Jamestown Distributors đã gặp bất lợi rõ rệt khi phải cạnh tranh trong một thị trường đang thu hẹp với các cửa hàng lớn, nhiều vốn đầu tư.

“Vấn đề là … làm thế nào để bạn duy trì khả năng cạnh tranh khi các công ty lớn coi trọng internet và bán hàng trực tuyến?” Dan Gendreau, giám đốc tiếp thị tại Jamestown cho biết. “Họ có thể chi 100 triệu đô la cho trang web của họ và tính kinh tế theo quy mô bù đắp chi phí. Đối với chúng tôi, mọi thứ phải được cân nhắc kỹ lưỡng và đo lường một cách hiệu quả.”

Với sự trợ giúp từ chương trình UPS Digital Connections, Jamestown đã triển khai các công cụ trực tuyến để đưa trang web của mình ngang hàng với các nhà bán lẻ thương mại điện tử lớn. Kết quả là, mọi thứ đã diễn ra đúng như sắp đặt.

Dan nói: “UPS là công cụ trong việc kết nối chúng tôi với các quỹ và công nghệ cho phép chúng tôi có được những cải tiến về trải nghiệm khách hàng cho trang web của chúng tôi”. “Khi đại dịch xảy ra, chúng tôi đã được định vị tốt hơn rất nhiều.”

Sự trợ giúp đến đúng lúc vì năm 2020 có nhiều người làm việc tại nhà hơn trong các dự án tự làm và mua (và sửa chữa) tàu thuyền. Thị trường chèo thuyền đang thúc đẩy làn sóng quan tâm đối với hoạt động giải trí ngoài trời.

“Chúng tôi có một lịch sử rất lâu đời với UPS, và sự hỗ trợ của họ đã giúp chúng tôi trở nên cạnh tranh so với các đối thủ có vốn lớn trực tuyến. Chúng tôi đã có thể đổi mới và cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng”, ông nói. “Chúng tôi đã có thể tư duy một cách sáng tạo và điều đó mang lại cho chúng tôi cơ hội ngay lập tức để giải quyết các vấn đề và triển khai công nghệ mới theo cách hữu ích cho cả hai bên.”  

Với công nghệ tiên tiến tuyệt vời, chuyên môn vận chuyển lâu đời cũng giúp củng cố mối quan hệ.

“Một hãng vận chuyển như UPS biết cách xử lý hàng hóa nguy hiểm là điều thực sự quan trọng”, Dan nói, đề cập đến số lượng lớn epoxit, chất nhuộm màu và các sản phẩm khác tuân theo các nguyên tắc quản lý vận chuyển vật liệu nguy hiểm. “UPS có kinh nghiệm để xử lý những lô hàng này và chúng tôi có rất ít kiện hàng bị hư hỏng hoặc rò rỉ.”

Những câu chuyện liên quan

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink Software