Dubai, UAE
- Khảo sát cho thấy cơ hội phát triển và tăng trưởng đáng kể với 64% doanh nghiệp hiện không cung cấp dịch vụ bán hàng trực tuyến
- 77% doanh nghiệp vừa và nhỏ lường trước những lựa chọn nhà cung cấp hiện tại của họ đưa ra để có một thời điểm giao hàng xác định
- 50% doanh nghiệp vừa và nhỏ coi việc trả lại miễn phí là một dịch vụ quan trọng cung cấp cho khách hàng trực tuyến của họ
UPS (NYSE: UPS) hôm nay đã công bố các kết quả của một cuộc khảo sát nắm bắt các hành vi và xu hướng vận chuyển hiện tại giữa các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở UAE và trên toàn GCC. Kết quả cho thấy 82% doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia xuất khẩu thường xuyên hoặc không liên tục, điều này cho thấy hầu hết trong số họ phụ thuộc nhiều vào thương mại là kênh chính để tạo doanh thu.
“Với số lượng doanh nghiệp nhỏ tham gia vào không gian thương mại điện tử ngày càng tăng, nhu cầu tiếp tục làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ logistic có thể bắt kịp với các yêu cầu công nghệ và nhu cầu của một thế giới trực tuyến đang thay đổi nhanh chóng”, Hussein Wehbe, giám đốc điều hành UPS tại Trung Đông cho biết. “Cuộc khảo sát cũng cho thấy rằng các công ty mong đợi các đối tác logistic của họ sẽ hỗ trợ họ trong các lĩnh vực như cung cấp nhiều lựa chọn dịch vụ, môi giới hải quan và khả năng hiển thị thời gian chuyển phát. Các doanh nghiệp nhỏ hiểu rằng khả năng của các đối tác logistic của họ cũng quan trọng như khả năng của chính họ để trở nên hoặc luôn cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.”
Cuộc khảo sát cũng chỉ ra những cơ hội và thách thức hiện tại trong lĩnh vực logistic đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ giữa bối cảnh thương mại điện tử, số hóa và các sở thích của khách hàng ngày càng tăng. Trong khi phần lớn các doanh nghiệp hài lòng với nhà cung cấp dịch vụ logistic hiện tại của họ, có 36% số doanh nghiệp sẽ cân nhắc chuyển sang đối tác mới. Báo cáo cũng tiết lộ rằng phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ mong đợi nhà cung cấp của họ có các khả năng như giao hàng trong ngày (69%), các lựa chọn phát theo thời gian xác định (77%) và một ứng dụng kỹ thuật số để theo dõi giao hàng trong thời gian thực (62%).
“Với sự thâm nhập ngày càng tăng của kết nối tốc độ cao trong toàn khu vực, bán lẻ trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển nhanh hơn so với bán lẻ trực tiếp”, Renzo Bravo, Trưởng bộ phận Chiến lược và Tiếp thị của Tiểu lục địa Ấn Độ, Trung Đông và Châu Phi (ISMEA) tại UPS bày tỏ. “Cuộc khảo sát này nhấn mạnh rằng công nghệ và chuyển đổi kỹ thuật số sẽ tiếp tục đóng một vai trò quan trọng trong tương lai của giao dịch và thương mại điện tử. Các doanh nghiệp nhỏ phải sử dụng dữ liệu và công nghệ để tiếp tục tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, mở rộng dịch vụ và lựa chọn đối tác phù hợp để đáp ứng yêu cầu cao của người mua sắm trực tuyến.”
Thị trường thương mại điện tử ở MENA có tiềm năng tăng trưởng gấp 3,5 lần vào năm 2022, đạt tổng quy mô thị trường là 28,5 tỷ USD. Điều đó nói lên rằng, đáng ngạc nhiên là 64% doanh nghiệp vừa và nhỏ hiện không cung cấp dịch vụ bán hàng trực tuyến.
Bravo cho biết thêm: “Kết quả từ cuộc khảo sát của UPS nêu bật cơ hội tiếp cận thị trường trực tuyến bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng nâng cao. 50% doanh nghiệp vừa và nhỏ được khảo sát tin rằng khách hàng của họ thích tùy chọn đổi trả hàng miễn phí, cho phép họ tự do lựa chọn xem họ có thích sản phẩm hay không. Điều này phản ánh tâm lý toàn cầu của những người mua sắm trực tuyến muốn mua hàng từ các công ty mà họ tin tưởng.”
UPS đã ủy quyền cho SME10X có trụ sở tại UAE thực hiện cuộc khảo sát trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ địa phương để tìm hiểu tâm lý và triển vọng đối với thương mại điện tử. SME10X bao gồm một mẫu lớn gồm hơn 5.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ trong GCC trong các lĩnh vực chính bao gồm sản xuất, dịch vụ và thương mại, đồng thời phân tích kết quả dựa trên sự tham gia của 1.153 người trả lời.
UPS đã hoạt động trong khu vực từ năm 1989 và đặt trụ sở chiến lược tại Tiểu lục địa Ấn Độ, Trung Đông và Châu Phi tại Dubai. Công ty đã được chọn làm Đối tác logistics chính thức cho Expo 2020 Dubai, điều này cho phép UPS thể hiện chuyên môn và kinh nghiệm toàn cầu của mình trong lĩnh vực thương mại và vận chuyển quốc tế.
Giới thiệu về UPS
UPS (NYSE: UPS) là một trong những công ty vận chuyển hàng hóa lớn nhất thế giới với doanh thu năm 2019 là 74 tỷ đô la, cung cấp các giải pháp logistics tích hợp phong phú cho khách hàng tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Hơn 500.000 nhân viên của công ty cùng đồng lòng trong một chiến lược với tuyên bố đơn giản và triển khai hiệu quả: Coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Trao cho nhân viên quyền dẫn dắt. Lấy đổi mới làm động lực. UPS cam kết bảo vệ môi trường và tích cực đóng góp cho các cộng đồng mà chúng tôi phục vụ trên toàn thế giới. UPS theo đuổi lập trường vững chắc và kiên định về ủng hộ sự đa dạng, bình đẳng và hòa nhập. Bạn có thể tìm hiểu về công ty qua Internet tại địa chỉ www.ups.com, cùng nhiều thông tin khác tại www.pressroom.ups.com và www.investors.ups.com.