Expertos destacados de UPS
David Sobie, cofundador y director ejecutivo de Happy Returns, una empresa de UPS: David ha sido director ejecutivo de Happy Returns desde que cofundó la empresa en 2015. Hoy en día, Happy Returns es la red de devoluciones consolidada más grande de EE. UU., que ofrece devoluciones sin caja, sin etiqueta y servicios innovadores de prevención de fraudes.
Recientemente anunciamos que UPS y Happy Returns, una empresa de UPS, están expandiendo nuestra red Return Bar a 10,000 ubicaciones por todo EE. UU. – agregando más de 1,700 nuevos sitios a través de puntos de envío autorizados de UPS, como Annex Brands y PackageHub Business Centers.
Con esta expansión, estamos ofreciendo a los compradores más lugares para devolver artículos sin una caja o etiqueta, al mismo tiempo que ayudamos a los minoristas a reducir el fraude y a recuperar el inventario más rápido.
Hablamos con el cofundador y CEO de Happy Returns, David Sobie, para saber por qué esta noticia es importante para los compradores, nuestros clientes y UPS:
¿Cómo complementan las ubicaciones de Return Bar la red integral de UPS y el núcleo de lo que ofrecemos a los clientes?
Las ubicaciones de Return Bar son la puerta de entrada a nuestra red de logística inversa integral.
Son donde consolidamos los devoluciones. En lugar de millones de paquetes separados que se mueven a través de la red, los artículos sin caja y sin etiqueta se verifican en el momento de la entrega, se agrupan y se enrutan a través de nuestros centros antes de volver a los minoristas en grandes cantidades. Ese modelo nos permite aprovechar al máximo la red de UPS.
¿Qué significa la expansión para UPS?
A medida que agregamos más ubicaciones de Return Bar, las devoluciones ingresan a la red de UPS de una manera más estructurada y predecible.
La expansión ayuda a fortalecer el lugar de UPS en el comercio electrónico al ofrecer a los clientes una mejor manera de manejar una de las partes más desafiantes de la experiencia de compra.
Esto está impulsando un mayor volumen, más eficiencia y una red más fuerte en general. Juntos, UPS y Happy Returns ahora operan la red de devoluciones sin caja y sin etiqueta más grande de los Estados Unidos, ofreciendo a los clientes mayor comodidad y acceso.
¿Cómo se comparan UPS y Happy Returns con la competencia?
Esta expansión se basa en nuestra ya sólida red, ofreciendo a los consumidores más opciones que nunca.
Nuestra red es más de tres veces el tamaño de la siguiente alternativa más grande. Con devoluciones sin caja y sin etiqueta y códigos QR que puedes agregar directamente a la billetera digital de tu teléfono, ofrecemos una experiencia de devolución más fácil y fluida.
Para la prevención de fraudes, utilizamos Return Vision, nuestra herramienta impulsada por IA que señala las devoluciones riesgosas para ser auditadas antes de emitir los reembolsos. Estamos brindando a los minoristas más control y protección que nunca.
Para la eficiencia operativa, todo se trata de velocidad. Al consolidar paquetes y aprovechar la infraestructura de clase mundial de UPS, las devoluciones pueden llegar desde la entrega hasta los minoristas en tan solo 3,6 días, con un promedio de aproximadamente siete días.
No solo tenemos una red más grande; tenemos una mejor para compradores, minoristas y UPS.
Cuando te tomas un momento para reflexionar, ¿qué ha hecho realmente posible esta expansión?
UPS aporta una escala incomparable, disciplina operativa y una red de clase mundial. Happy Returns aporta un enfoque innovador a las devoluciones, junto con la tecnología y los procesos para hacerlo realidad.
Lo que ha sido poderoso es cómo esas fortalezas se han unido. Los equipos de UPS se han movido todos en la misma dirección.
Esta expansión no es un gran momento, son miles de decisiones tomadas bien a lo largo del tiempo. Así es como se llega a 10,000 ubicaciones de Return Bar, y lo que es más importante, así es como se construye algo que sigue mejorando desde aquí.
Happy Returns ofrece la comodidad, la prevención de fraudes y la velocidad necesarias para gestionar devoluciones a gran escala, con el 79% de la población de EE. UU. viviendo a cinco millas de una Return Bar. Programa una consulta gratuita de 15 minutos para aprender cómo puedes ofrecer devoluciones sin caja y sin etiqueta a tus clientes.