ATLANTA, 21 de abril de 2026 — UPS (NYSE: UPS) y Happy Returns anunciaron hoy una importante expansión de la red Return Bar®, extendiéndose a 10.000 ubicaciones de centros de envío en todo el país. Este crecimiento incorpora más de 1700 ubicaciones, principalmente a través de nuevas colaboraciones con Annex Brands y PackageHub Business Centers®, reduciendo fricciones en toda la experiencia de comercio electrónico para minoristas y consumidores.
Apoyándonos en una sólida base de socios de confianza como The UPS Store®, Staples y Ulta Beauty, esta expansión a través de centros de envío autorizados (Authorized Shipping Outlets, ASO) de UPS consolida la posición de Happy Returns como la red de devoluciones consolidada más grande de EE. UU., superando en tamaño a la siguiente opción más grande por un factor de más de tres. Ante el creciente volumen de devoluciones que enfrentan empresas de todos los tamaños, UPS y Happy Returns operan la única red integral de logística inversa que cubre todo el ciclo de vida de los pedidos de comercio electrónico, desde la entrega hasta la devolución o el cambio.
“Estamos poniendo a nuestros clientes, y a los clientes de nuestros clientes, en el corazón de nuestro negocio de logística inversa”, explica Matt Guffey, vicepresidente ejecutivo y director comercial y de estrategia en UPS. “Estamos simplificando el proceso completo de comercio electrónico, y cuando se trata de devoluciones o cambios, la red de UPS y Happy Returns supera cualquier competencia”.
Nuestras devoluciones son fáciles y cómodas
Los compradores encontrarán ubicaciones de Return Bar® en las tiendas que frecuentan para realizar envíos o diligencias de todos los días, convirtiendo las devoluciones en una parte simple de su rutina diaria.
Con la incorporación de las nuevas ubicaciones, el 79 % de la población estadounidense reside ahora a menos de ocho kilómetros de un Return Bar®, un aumento con respecto al 76 % previo. Además, actualmente más de un cuarto de los ciudadanos estadounidenses reside a menos de 1,6 kilómetros de una conveniente ubicación de centro de envío.
“Nuestro objetivo es facilitar las devoluciones”, afirma David Sobie, cofundador y director general de Happy Returns. “Nuestra red Return Bar® ahora supera en más de tres veces el tamaño de la opción más cercana, lo que amplía significativamente el acceso a devoluciones sin cajas ni etiquetas con reembolsos inmediatos. Este crecimiento nos permite ofrecer una comodidad inigualable a los compradores en línea de todo el país”.
Seguridad y velocidad en todas las devoluciones
Las ubicaciones Return Bar® ofrecen una experiencia confiable y consistente tanto para compradores como para minoristas, integrando la prevención de fraude con un proceso logístico optimizado de principio a fin.
Millones de compradores llevan sus artículos a ubicaciones Return Bar® sin necesidad de embalaje ni de imprimir etiquetas. Al momento de la entrega los empleados escanean el código de barras del artículo para verificar la devolución y emiten un reembolso inmediato. Tras bambalinas, Return Vision™, impulsado por IA, aplica una calificación de riesgo conductual para ayudar a señalar y auditar de forma temprana las devoluciones potencialmente riesgosas, a modo de protección contra el fraude en devoluciones.
Aprovechando todo el poder de la red integrada de principio a fin de UPS, incluida la tecnología RFID en The UPS Store®, las devoluciones ahora se procesan desde la entrega por el consumidor hasta los minoristas en apenas 3,6 días, con un tiempo en tránsito promedio por devolución de siete días para todos los clientes.
Actualmente con 10.000 ubicaciones en todo el país, la red Return Bar® de Happy Returns es la red de devoluciones más completa, ofreciendo la conveniencia, la prevención de fraude y la velocidad necesarias para gestionar devoluciones a gran escala.
Sobre UPS
UPS (NYSE: UPS) es una de las empresas más grandes del mundo, con ingresos en 2025 de 88,7 mil millones de dólares, y ofrece una variedad de soluciones logísticas integradas a clientes en más de 200 países y territorios. Enfocados en su declaración de propósito, “Impulsar nuestro mundo entregando lo que importa”, los cerca de 460 000 empleados de la compañía se adhieren a una estrategia que se expresa de forma simple y se ejecuta de forma contundente: El Cliente Primero. La Gente Lidera. La Gente Lidera. UPS se compromete a reducir su impacto en el medio ambiente y apoyar a las comunidades a las que servimos en todo el mundo. Puede encontrar más información en www.ups.com, about.ups.com y investors.ups.com
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