ATLANTA, 21 de abril de 2026 — UPS (NYSE: UPS) y Happy Returns anunciaron hoy una expansión significativa de la red Return Bar®, alcanzando un nuevo hito de 10 000 ubicaciones de entrega en todo el país. Este crecimiento añade más de 1700 ubicaciones, principalmente a través de nuevas asociaciones con Annex Brands y PackageHub Business Centers®, y elimina la fricción en toda la experiencia de comercio electrónico para minoristas y consumidores.
Basada en una sólida base de socios de confianza, como The UPS Store®, Staples y Ulta Beauty, esta expansión a través de los Centros de Envío Autorizados (ASO) de UPS refuerza la posición de Happy Returns como la red de devoluciones consolidada más grande de EE. UU., ahora más de tres veces el tamaño de la siguiente alternativa más grande. A medida que las empresas de todos los tamaños abordan el creciente volumen de devoluciones, UPS y Happy Returns operan la única red logística inversa de extremo a extremo que respalda todo el ciclo de vida de los pedidos de comercio electrónico, desde la entrega hasta la devolución o el cambio.
“Estamos colocando a nuestros clientes, y a sus consumidores, en el centro de nuestro negocio de logística inversa”, dijo Matt Guffey, vicepresidente ejecutivo, director comercial y de estrategia de UPS. “Estamos simplificando el viaje de comercio electrónico de principio a fin, y cuando se trata de devoluciones o intercambios, UPS y Happy Returns tienen una red inigualable”.
Hacer que las devoluciones sean fáciles y convenientes
Los compradores pueden encontrar ubicaciones de Return Bar® en las tiendas que visitan para envíos diarios y recados, lo que hace que las devoluciones sean una parte simple de su rutina regular.
Con la incorporación de las nuevas ubicaciones, el 79 % de la población de EE. UU. ahora vive a menos de cinco millas de un Return Bar®, un aumento con respecto al 76 % anterior. Además, más de un cuarto de los estadounidenses ahora viven a menos de una milla de una conveniente ubicación de entrega.
“Nuestro objetivo es hacer que las devoluciones sean perfectas”, dijo David Sobie, cofundador y director general de Happy Returns. “Nuestra red Return Bar® ahora es más de tres veces el tamaño de la siguiente opción más cercana, lo que amplía significativamente el acceso a devoluciones sin cajas ni etiquetas con reembolsos inmediatos. Este crecimiento nos permite ofrecer una comodidad inigualable a los compradores en línea de todo el país”.
Seguridad y velocidad en cada devolución
Las ubicaciones de Return Bar® ofrecen una experiencia consistente y confiable tanto para compradores como para minoristas, combinando la prevención del fraude con un proceso logístico optimizado de extremo a extremo.
Millones de compradores llevan sus artículos a ubicaciones de Return Bar® sin embalar ni imprimir una etiqueta. En el momento de la devolución, los asociados de la tienda escanean el código de barras del artículo para verificar la devolución y emitir un reembolso inmediato. En segundo plano, Return Vision, impulsada por IA, aplica una puntuación de riesgo conductual para ayudar a marcar y auditar las devoluciones potencialmente riesgosas de forma temprana, protegiendo contra el fraude de devoluciones.
Utilizando todo el poder de la red integrada de extremo a extremo de UPS, incluida la tecnología RFID en The UPS Store®, las devoluciones ahora pasan de la entrega del comprador a los minoristas en tan solo 3,6 días, con un tiempo de tránsito de devolución promedio de siete días para todos los clientes.
Ahora con 10 000 ubicaciones en todo el país, la red Return Bar® de Happy Returns es la red de devoluciones más completa, y ofrece la comodidad, la prevención de fraude y la velocidad necesarias para administrar las devoluciones a escala.
Sobre UPS
UPS (NYSE: UPS) es una de las empresas más grandes del mundo, con ingresos en 2025 de 88,7 mil millones de dólares, y ofrece una variedad de soluciones logísticas integradas a clientes en más de 200 países y territorios. Enfocados en su declaración de propósito, “Impulsar nuestro mundo entregando lo que importa”, los cerca de 460 000 empleados de la compañía se adhieren a una estrategia que se expresa de forma simple y se ejecuta de forma contundente: El Cliente Primero. La Gente Lidera. La Gente Lidera. UPS se compromete a reducir su impacto en el medio ambiente y apoyar a las comunidades a las que servimos en todo el mundo. Puede encontrar más información en www.ups.com, about.ups.com y investors.ups.com
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