Komunikacja na najwyższym poziomie: Firma UPS z pełnym zaangażowaniem szuka nowych sposobów poprawy doświadczeń klientów i pracowników. Obecnie wdrażamy sztuczną inteligencję w naszej platformie Languages Across Logistics, aby przełamać bariery językowe i zatrudniać nowych pracowników UPS niezależnie od ich pochodzenia — i języka ojczystego.
Zobacz, jak 20 różnych języków staje się jednym głosem UPS dzięki tłumaczeniom zapewnianym przez sztuczną inteligencję:
„Bot mówi, ile przedmiotów należy spakować, przypomina, jeśli coś pominę, a także wyjaśnia, jak wykonać pracę”, mówi pracownik magazynu, Zahra Bouye. „Mówię o nim jakby był człowiekiem, bo mam wrażenie, że jest moim współpracownikiem”.
Jak to działa? Technologia w centrum obsługuje ponad 20 języków, dzięki czemu nasi najlepsi pracownicy mogą ze sobą współpracować niezależnie od tego, skąd pochodzą. W ramach tego programu do dziś zatrudniliśmy pracowników z ponad 20 krajów, dzięki czemu jeszcze bardziej możemy się angażować w tworzenie różnorodnego i otwartego środowiska pracy.
„Dzięki wsparciu zespołu LAL udało się nam zatrudnić w wielu zakładach pracowników o zróżnicowanym pochodzeniu”, podkreśla prezes UPS, odpowiedzialny za globalną logistykę i dystrybucję, Steve Gundlach. „Technologia wielojęzykowa przyspiesza proces szkolenia, dzięki czemu nowi pracownicy mogą zdobyć uprawnienia do wykonywania obowiązków, nawet jeśli ich przełożony mówi w innym języku”.
LAL to tylko jeden przykład sposobów, w jakie przekształcamy naszą firmę i branżę za pomocą narzędzi, które tworzą lepsze doświadczenia.
„Praca w UPS staje się bezpieczniejsza i łatwiejsza dzięki innowacyjnym rozwiązaniom. Wraz z ulepszaniem naszej działalności operacyjnej przy wykorzystaniu najnowszych technologii poprawiamy codzienne doświadczenia naszych pracowników”, mówi wiceprezes Supply Chain Solutions HR Business Partner, Denise Foster.
Czy wiesz, że…? Blisko 500 000 pracowników UPS na całym świecie dostarcza ważne przesyłki każdego dnia. Zobacz więcej przykładów naszych innowacji, które wprowadzamy dla naszych pracowników i klientów: