En UPS no sólo hablamos por hablar: nos apasiona encontrar nuevas formas de enriquecer la experiencia de nuestros clientes y de nuestra gente. Actualmente estamos aprovechando la inteligencia artificial a través de nuestra plataforma Languages Across Logistics (LAL) para derribar las barreras de idioma y dar la bienvenida a empleados de UPS sin importar de dónde vengan, en cualquier idioma.
Vea cómo 20 idiomas se unen en una sola voz, la voz de UPS, gracias a las traducciones con IA:
“El bot nos dice cuántos artículos hay que empacar y, cuando falta algo, nos dice qué hacer”, señala la empleada de almacén Zahra Bouyem. “Lo trato como a una persona, porque es como un compañero de trabajo.”
¿Cómo funciona? La tecnología de nuestras instalaciones entiende más de 20 idiomas, permitiendo a nuestros empleados trabajar codo a codo, sin importar su procedencia. A la fecha, el programa ha apoyado la contratación de empleados de más 20 países, reafirmando nuestro compromiso con una plantilla diversa e inclusiva.
“Con la ayuda del equipo de la plataforma LAL, hemos cubierto puestos con candidatos diversos en múltiples instalaciones”, señala Steve Gundlach, presidente de Logística y Distribución Global de UPS. “La tecnología multilingüe acelera la capacitación, para que los nuevos empleados puedan ponerse a trabajar, aunque su supervisor hable otro idioma.”
La plataforma LAL es sólo un ejemplo de cómo estamos transformando nuestro negocio y nuestra industria con herramientas que crean mejores experiencias.
“Los empleos de UPS son cada vez más seguros y sencillos gracias a la incorporación de soluciones innovadoras. Al incorporar las tecnologías más avanzadas en nuestras operaciones, nuestro objetivo primordial es optimizar la experiencia diaria de nuestros empleados”, comenta Denise Foster, vicepresidenta y socia de RR HH para Soluciones de Supply Chain Solutions.
¿Sabía que?aproximadamente 500 000 empleados de UPS de todo el mundo están entregando lo que importa todos los días. Vea más ejemplos de cómo innovamos para nuestra gente y nuestros clientes: