徐々に問題に対処: 外国との取引は問題が生じがちです。ミネソタ州にある木材加工メーカーのRocklerに聞いてみましょう。国外への出荷を始めると、同社のチームはすぐに輸出に伴う問題に追われるようになりました。それが、同社がUPSに支援を求めた理由です。
「[輸出]は複雑で時間がかかるものだということに気づかされました」と、Rocklerの流通・物流担当シニアディレクターのPete Diwiは述べています。「当社は1万5000点以上の商品があるため、関税や税金だけでなく、すべての輸出入規制を遵守できるか心配でした。」
うまく行くよう祈る: 国外のお客様は、わかりにくい費用に不満を持っていたため、Rocklerチームは、オンラインでのチェックアウトの際の問題を解決するための支援を必要としていました。また、UPS Readyのビジネス・ソリューションが状況を大きく変えました。Rocklerが注目したのがUPS ReadyのプロバイダーのZonosでした。同社のソフトウェアとRocklerの製品、UPSの出荷テクノロジーが一つになることで、スムーズな取引が実現したのです。
今では、お客様は、簡単に関税や税金の支払いができるようになりました。ショッピングと出荷がやりやすくなったことで状況はすぐに改善し、オンラインの売上はわずか2か月で35%増加しました。
「現在では、その他の国内の荷物同様に、[国外からの]注文にも対応できるようになりました。迅速なUPSの配達オプションのおかげで、今では、お客様は、予想外の料金を払うことなく、注文を迅速に受け取れることに満足しています」とDiwiは述べています。
ダブリンからデリー、シアトルからソウル、ミネソタからモントリオールへの出荷など、UPSを利用したビジネスは簡単です。御社とお客様とのビジネスがさらに容易になるように、当社が支援いたします。
UPSがこのような中小企業の国際的な成長をどのように支援したかをご覧ください。
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