歯科テクノロジー企業であるMamisch Dental Health（MDH）にとって、すべての出荷は健康と安心の向上に不可欠なステップです。ドイツと中国に生産施設を有するドイツの市場リーダーとして、MDHはヨーロッパの3,000近くの歯科医事務所を支援し、クラウン、ブリッジ、義歯、インプラント修復物などを製造しています。
MDHがサービスを提供する数十万人の患者にとって、配送は歯科医院が期待する時に正確に到着しなければならないため、治療はスケジュールどおりに行われます。そこでUPSが登場します。
課題：同社は、荷物の移動以上のことができる物流パートナーを必要としていました。危険にさらされている: 手順の延期、患者のスケジュール変更、多くの不安が高まりました。MDHは、プロセスのあらゆるステップで信頼性を設計できる荷送人を必要としていました。
「当社の歯科補綴物は患者の治療スケジュールの一部であるため、信頼性が不可欠です」と、MDH営業・サービス担当責任者のAndré Königは述べています。「UPSは、出荷が確実に早く、一貫して、完全に透明性を持って到着するのを支援し、歯科医院が自信を持って計画を立て、患者が不必要な遅延を経験しないようにします。」
UPSソリューション: 当社はMDHと緊密に連携し、現代の歯科治療のペースと精度に合ったカスタマイズされた物流ソリューションを構築しました。
中心となるのは、前日に収集した歯科印象のMDHへの早朝の速達配送です。フランクフルト、ヘルン、ハノーファーのUPSハブがサポートする専用車両により、当社は、製造者の国内輸送量が午前7:30までに到着することを確認します。
UPS Premier Silverサービスにより、完成した補綴物が遅延なく歯科医院に到着します。多くの場合、患者はすでに分娩時に診療所におり、新しい補綴物を装着する準備が整っています。
ビルトインビジビリティ: UPS Premierのカスタムラベルとカスタム集荷追跡により、インバウンドとアウトバウンドで最大限の透明性を提供しながら、すべての出荷で処理時間を短縮します。
また、MDHとUPS Healthcareサポートチームをつなぐ専用のコミュニケーションフローも立ち上げました。つまり、お客様のEメールにはフラグが付けられ、5分以内に確実に回答し、質問を迅速に解決し、歯科医に常に通知できるようになります。
ボトムライン: 当社は、MDHや歯科診療、最終的には治療を待つ患者にとって、自信を呼び起こします。
「MDHの仕事には、正確さ、スピード、説明責任のために構築されたサプライチェーンが必要です」と、UPSのアカウントマネージャーのTobias Hartzは述べています。「早朝の速達配達、高性能サービス、専用のヘルスケアサポートを組み合わせることで、必要なときに必要な場所で歯科治療を動かせるよう支援しています。」
UPS Healthcareをここから始めましょう。