說到做到：在 UPS，我們致力於尋找新的方式來提高我們客戶和我們員工的體驗。今天，我們通過我們的跨物流語言 (LAL) 平台，利用人工智能來打破語言障礙，並歡迎 UPS 員工，無論他們來自何處，使用何種語言。
觀看 20 種不同的語言通過 AI 翻譯變成一種 UPS 聲音：
「機器人會告訴你要打包多少物品，當你漏掉了甚麼時，他會告訴你該怎麼做，」倉庫員工 Zahra Bouye 表示。「我用他來稱呼，是因為他就像是一位同事。」
它是如何工作的？ 我們設施中使用的技術能理解 20 多門語言，令我們最優秀的員工能夠並肩工作——無論他們來自何方。到目前為止，該計劃已支援雇傭來自 20 個國家/地區的員工，進一步履行了我們對多元且包容的工作場所之承諾。
「在 LAL 團隊的支援下，我們聘請了多元族裔的求職者，填補了多個設施中所需的職位，」UPS 全球物流與配送總裁 Steve Gundlach 表示。「多語言技術加快了培訓速度，這樣即使主管使用的是另一門語言，新員工也可以立即上手工作。」
LAL 只是我們如何利用打造更好體驗之工具來改變業務與行業的示例之一。
「得益於創新解決方案，UPS 工作變得更加安全，更加輕鬆。當我們利用最新技術增強營運時，我們著眼於改善員工的日常體驗，」供應鏈解決方案人力資源業務合作夥伴副總裁 Denise Foster 表示。
您知道嗎？約有 500,000 名世界各地的 UPS 員工每天都在運送重要貨件。查看我們如何為員工和客戶進行創新的更多示例：