Malina Downey sortait tout juste de l’université avec un diplôme en génie industriel lorsqu’elle a été recrutée à temps plein chez UPS. Recherchant simplement à développer ses compétences, elle a finalement découvert bien plus au cours de ses 25 ans de carrière à livrer ce qui compte.
Bâtir notre réseau mondial :Aujourd’hui, Malina est directrice du génie industriel et supervise les périodes pendant lesquelles les expéditions sont les plus nombreuses, notamment les jours fériés ou le pic d’activité en décembre, afin de garantir le bon déroulement des opérations. Son équipe trouve des solutions à tout type de problèmes, comme les hausses de volume de colis ou les conditions météorologiques imprévisibles.
« Une grande partie de mon travail consiste à prévoir les volumes de colis, à créer des plans de dotation en personnel et de contingence, et à ajuster notre réseau pour prendre en charge les hausses de volume », explique Malina. « Nous recrutons davantage, nous louons plus de véhicules et d’avions, et même des installations supplémentaires pour nous préparer. »
Retour en arrière : À ses débuts en tant que stagiaire, Malina a découvert avec intérêt le processus de traitement des colis et son réseau d’installations de tri utilisant des scanners et des capteurs qui collectent les données essentielles pour les livrer à bon port et dans les délais.
C’est là qu’elle a réalisé à quel point les ingénieurs sont importants chez UPS.
« Nous nous assurons que les colis sont là où ils doivent être et que nous disposons du personnel et des équipements nécessaires pour les traiter et les livrer efficacement », indique Malina. « Une grande partie de notre travail consiste à collaborer avec l’équipe de ventes pour adapter le réseau afin qu’il réponde à la demande de nos clients et gérer les pics de volume avec efficacité. »
De stagiaire à experte : Malina a occupé plusieurs postes au fil de sa carrière, de la gestion des opérations à l’amélioration des itinéraires de livraison et des longs trajets. Chaque étape de sa carrière a approfondi ses connaissances de nos activités et l’a préparée à endosser davantage de responsabilités : un exemple parfait de la culture de promotion en interne d’UPS.
Le saviez-vous ? La promotion des employés en interne est une tradition de longue date chez UPS. Près de 40 % de l’équipe de direction d’UPS aux États-Unis a commencé en première ligne.
« Certaines personnes changent fréquemment de poste pour améliorer leurs connaissances et leurs compétences », explique-t-elle. « Chez UPS, vous pouvez avoir plusieurs carrières, sans jamais quitter l’entreprise. »
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