Dans l’économie traditionnelle, les biens sont fabriqués, utilisés, puis jetés. Mais dans une économie circulaire, les produits et les colis ont une deuxième (ou troisième ou quatrième) chance d’être utiles.
L’objectif de l’économie circulaire est de minimiser l’utilisation des ressources au début du cycle de vie d’un produit, ainsi que d’éliminer les déchets à la fin. Grâce à la réutilisation, la réparation et le recyclage, la circularité réduit les déchets, la pollution et les émissions de carbone et contribue à régénérer les systèmes naturels.
Mais pour que l’économie circulaire fonctionne, les consommateurs et les fabricants ont besoin de moyens pratiques et efficaces pour déplacer les marchandises et boucler la boucle. La plupart des systèmes de retour ne sont tout simplement pas efficaces, générant 5 milliards de livres de produits et de déchets d’emballage chaque année.
UPS propose des solutions spécialement conçues pour faire progresser l’économie circulaire en rendant les marchandises aussi faciles à retourner qu’à commander.
Retours UPS Manager®, est un outil en ligne qui permet aux clients d’imprimer facilement des étiquettes de retour, et qui offre aux commerçants une gestion et une visibilité en ligne des retours.
« UPS Returns Manager est idéal pour les petites et moyennes entreprises », a déclaré Stu Marcus, vice-président du marketing de la technologie client chez UPS. « Il offre un processus convivial similaire à ceux des grands sites de vente au détail sans l’effort ou le coût de l’intégration technologique. »
« Offrir une expérience de retour en ligne qui favorise la fidélisation des clients est désormais essentiel. »
UPS a également réalisé un investissement stratégique dans Optoro, une entreprise de technologie de logistique inverse qui travaille avec les détaillants et les marques pour mieux gérer, traiter et vendre les stocks retournés.
Grâce à l’analyse des données et au marketing en ligne, la plateforme logicielle d’Optoro détermine le meilleur chemin pour chaque article : retour en stock, revente sur des places de marché secondaires, don ou recyclage. En acheminant les articles au premier contact, la technologie d’Optoro aide les détaillants à maximiser la valeur de leurs stocks retournés et à réduire les déchets.
« Comme de plus en plus de gens travaillent à domicile et ne vont pas dans les bureaux, emballer et étiqueter un retour et faire un voyage au bureau de poste semble plus lourd que jamais », a déclaré Tobin Moore, cofondateur et PDG d’Optoro. « Nous constatons que de plus en plus de consommateurs vérifient les politiques et les options de retour avant même de faire un achat. Offrir une expérience de retour en ligne qui favorise la fidélisation des clients est désormais essentiel. »