UPS hat dank eines erfolgreichen Weihnachtsgeschäfts und Fortschritten bei der UPS Strategie „Better not Bigger“ seinen bisher höchsten vierteljährlichen Betriebsgewinn mit Rekordergebnissen in allen Segmenten bekanntgegeben.
Der Konzernumsatz des vierten Quartals stieg im Vergleich zum Vorjahr um 21 % auf 24,9 Mrd. USD und der Betriebsgewinn nahm um 26 % auf 2,9 Mrd. USD zu.
Bei der Telefonkonferenz mit den Anlegern dankte CEO Carol B. Tomé den UPS Mitarbeitern für ihre bemerkenswerte Leistung während des Weihnachtsgeschäfts.
„Zuerst möchte ich unseren über 540.000 UPS Mitarbeitern nicht nur herzlich dafür danken, eines der besten Spitzenergebnisse unserer Unternehmensgeschichte geleistet zu haben, sondern auch für ihre außergewöhnlichen Bemühungen während des ganzen Jahres 2020“, sagte sie.
Zu Beginn des Weihnachtsgeschäfts war UPS mit einem dynamischen Umfeld konfrontiert, in erster Linie aufgrund der Tatsache, dass die Marktnachfrage das Marktangebot überstieg.
„Aber wir waren bereit“, sagte Carol. „Unsere frühzeitige Zusammenarbeit mit Kunden und ein disziplinierter Ansatz für die Umsetzung unserer Pläne für das Weihnachtsgeschäft stellten sich als sehr erfolgreich heraus.“
UPS war bei der pünktlichen Zustellung während des Weihnachtsgeschäfts branchenführend. Und dieser Erfolg beschleunigte die Anfragen von neuen Kunden nach UPS Dienstleistungen, wie sich im Volumenwachstum bei KMU um 28,5 % im vierten Quartal (Großkunden wuchsen um 4 %) zeigte.
Darüber hinaus erzielte SurePost Redirect im Dezember einen neuen Rekord (fast 50 % des SurePost-Volumens wurde durch UPS Zusteller zugestellt) und die UPS Geschäftstätigkeit außerhalb der USA erreichte das bisher höchste Volumen.
Als während der geschäftigsten Zeit der Weihnachtssaison COVID-19-Impfstoffe genehmigt wurden und deren Verteilung begann, war UPS dank der reservierten Kapazität im Netzwerk dafür bereit. Carol sagte, dass UPS über 225.000 Sendungen mit 36,5 Mio. Impfstoffdosen mit einem Servicelevel von 99,99 % zugestellt hat.
Anhand der Unternehmensstrategie zeigte Carol Erfolge und Herausforderungen für das vierte Quartal und jetzt auf.
Kundenorientiert.
- Das KMU-Volumen auf durch „Our Fastest Ground Ever“ verbesserten Wegen wuchs um 40 %.
- Das Digital Access Program wurde erweitert; der Umsatz stieg 2020 um mehr als 360 %.
Von Beschäftigten geführt.
- Die Bewertung „Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung“ stieg stark um 13 %.
- Einige Jahresbonuszuteilungen, die über fünf Jahre ausgezahlt wurden, wurden beschleunigt.
- Die Umsatzanreizprogramme wurden vereinfacht und Rentabilitätsziele wurden in diese Programme integriert.
- Schaffung von weniger, aber wirkungsvolleren Arbeitsplätzen.
Von Innovation angetrieben.
- Initiativen zur Umsatzqualität wurden gestartet; der Umsatz je Stück für US-Inland im vierten Quartal stieg um 7,8 %.
- Verbesserter Kundenmix, bei dem KMUs 64 % des durchschnittlichen täglichen Volumenwachstums im 4. Quartal in den USA ausmachten.
- Engere Verbindung von Investitionen und Renditen.
- 88 % des US-Volumens werden bis Ende 2021 über automatische Sortierung abgewickelt.
Bei der Zusammenfassung der Strategie „Better not Bigger“ und wie diese UPS für die Zukunft auf dem Markt positionieren wird, sagte Carol: „In vieler Hinsicht geht es darum, verstärkt in Segmenten wie Healthcare, KMUs und anderen Bereichen mit hohem Wachstum tätig zu sein, die unser durchgängiges Netzwerk schätzen.“
Lesen Sie die vollständigen Ergebnisse des vierten Quartals in der Pressemitteilung.