Für Fahrradenthusiasten ist Jenson USA ein One-Stop-Shop. Der 1994 gegründete Einzelhändler ist bestrebt, seinen Kunden einen hervorragenden Service rund um Rennräder und Mountainbikes, Teile und Zubehör zu bieten.
Das richtige Tempo: Da die Mehrzahl der Kunden online bestellt, weiß das Jenson Team um die Bedeutung einer möglichst schnellen Abwicklung der Bestellungen – mit Hilfe von UPS.
„Ein Fahrradteil, das schnell versendet wird und pünktlich ankommt, bedeutet, dass jemand an diesem besonderen Wochenendrennen teilnehmen, eine Tour mit Familie und Freunden unternehmen oder einfach allein durch die Natur radeln kann“, sagte Sri Reddi, VP of Operations bei Jenson USA. „Mit seiner Wochenendzustellung hat UPS Jenson USA dabei geholfen, Tausende, wenn nicht Hunderttausende Wochenendfahrten für seine Kunden zu retten, die sonst nicht hätten stattfinden können.“
Hier trennt sich die Spreu vom Weizen: Die Priorität der Kunden gehört zu den wichtigsten Bestandteilen unserer Strategie, und UPS setzt sich für die Lösung der einzigartigen geschäftlichen Herausforderungen von KMUs ein. 2021 weitete UPS sein Angebot für Samstagslieferung auf ca. 90 % der US-Bevölkerung aus.
„Unser Ziel bei UPS war immer, Lösungen zu finden, die ein reibungsloses Kundenerlebnis schaffen und ihr Wachstum positiv beeinflussen“, sagte der leitende UPS Kundendienstrepräsentant Flavio Pfeil. „Mit unserem Portfolio von Wochenendservices konnten wir genau das für Jenson USA erreichen.“ Dank der Einführung der Wochenendabholung und -lieferung kann Jenson USA seine Kunden besser bedienen, indem sie keine Fahrtunterbrechungen in Kauf nehmen müssen.
„Die Wochenendzustellung hilft uns bei der Erfüllung der Fahranforderungen unserer Kunden und ermöglicht uns zugleich eine wettbewerbsfähige Position gegenüber unseren Konkurrenten, die langsamere Transportmodi nutzen“, sagte Sri.
Wussten Sie schon? UPS ist der einzige integrierte Spediteur mit Samstagsabholung für alle Serviceebenen. Durch das Angebot vom Samstagsabholung mit Lieferung am Montag hilft UPS Einzelhändlern bei der schnellen Abwicklung ihrer Online-Bestellungen.