Quelle est l’histoire : Chez UPS, on prend l’innovation au sérieux. Notre détermination à faire preuve d’audace et à trouver des solutions novatrices pour offrir un service de classe mondiale à nos clients et à nos communautés nous guide dans cette voie. Nous nous réajustons constamment pour répondre à leurs besoins en constante évolution.

Et ça nous tient bien occupés.

En tant que chefs de file en matière d’innovation, nos employés doivent remettre le statu quo constamment à l’ordre du jour et réinventer de nouvelles idées toujours plus géniales afin d’aider nos clients à prospérer en étant toujours plus concurrentiels.

« Nous sommes des personnes cartésiennes et non de simples rêveurs », a déclaré Jim Casey, fondateur d’UPS. « Nous savons que nos rêves et nos plans n’iront pas bien loin, à moins d’avoir les bonnes personnes pour les concrétiser. »

Travailler plus intelligemment : Nous disposons d'une multitude d’exemples d’innovation et de transformations numériques qui ont contribué à assurer l'avenir de notre entreprise alors que nous adoptions de nouvelles technologies. En voici quelques-unes :

• Innovation au sein de notre industrie: Cette année, UPS a acquis Delivery Solutions, une société de technologie selon le modèle SaaS basée au Texas qui offre aux détaillants des solutions prêtes à l’emploi qui donne accès : à la livraison le jour même, à l’expédition depuis un magasin ou un centre de distribution, au ramassage en magasin et en bordure de trottoir, et à l’expérience client après achat. Cet achat soutient notre stratégie axée sur le client tout en positionnant UPS comme un chef de file numérique.

• Expansion d’UPS Premier: UPS Premier, un service d’expédition de matériel de soins de santé basé sur la technologie RFID et les technologies cellulaires, donne aux envois complexes de soins de santé une priorité dans notre réseau avec une visibilité améliorée et un service quasi parfait. Nous avons ajouté 14 nouveaux pays à UPS Premier, ce qui étend la disponibilité totale de ce service à 33 pays. Et d’ici la fin de l’année, nous en ajouterons 15 autres.
  
  
• eQuads: En 2022, nous avons élargi notre solution zéro émission; les eQuads permettent de parcourir des trajets de petits itinéraires finaux en zones urbaines. Ces quadricycles à assistance électrique permettent aux livreurs d’utiliser des voies cyclables dans des zones urbaines denses et de se déplacer facilement dans les rues étroites et les zones piétonnières à double usage. Les eQuads nous aideront à atteindre notre objectif d’être neutre en carbone d’ici 2050.
  
  
• Gestionnaire des transactions: Cette plateforme de tarification numérique est une innovation interne qui accélère notre interaction avec les petites et moyennes entreprises (PME). Nos clients bénéficient d’une tarification plus rapide et d’une meilleure élaboration de contrats pour qu’ils puissent commencer à expédier plus rapidement.

Chez UPS, l’innovation est une stratégie commerciale fondamentale. Il existe de nombreux autres exemples de la manière dont nous faisons avancer notre monde en livrant ce qui compte.

Pour en savoir plus sur la façon dont UPS réinvente la livraison et la logistique, visitez Nos histoires.