Notre solution pour faciliter les retours des clients : Happy Returns x UPS

Difficile de croire que cela ne fait qu’un an que l’entreprise de logistique inversée (c’est-à-dire les retours) Happy Returns a rejoint l’équipe UPS. On ne voit pas le temps passer quand on change les règles du jeu dans l’industrie! Jetons un coup d’œil sur la façon dont nous révolutionnons les retours et rendons la vie des détaillants américains beaucoup plus zen.

Pourquoi c’est important : En 2023, le montant des achats en ligne retournés a atteint la somme vertigineuse de 247 milliards de dollars. Si vous êtes une entreprise de vente au détail ou une petite entreprise qui choisit un partenaire logistique, vos clients s’attendent à des retours et des remboursements ou des échanges encore plus rapides. C’est un enjeu important, et c’est pourquoi travailler avec UPS peut faire toute la différence.

Lorsque Happy Returns a joint ses forces aux nôtres, notre objectif était de combiner une expertise technologique innovante avec une logistique de premier ordre. C’est précisément ce que nous faisons : nous donnons aux entreprises les moyens d’offrir à leurs clients la possibilité de retourner les articles aussi facilement qu’ils les ont achetés.

Notre différence concurrentielle : Quelques jours seulement après la conclusion de l’accord, Happy Returns a travaillé avec des experts d’UPS pour intégrer complètement leur technologie à notre réseau. Le résultat? Dans l’un des quelque 8 000 sites Return Bar répartis sur le territoire américain, notamment des succursales The UPS Store, les clients peuvent désormais déposer leurs retours, sans étiquette ni boîte. Nous expédions les articles là où ils doivent aller, et vos clients voient leurs remboursements ou leurs échanges approuvés instantanément.

Si vous êtes un détaillant ou une petite entreprise à la recherche d’un partenaire logistique, voici quelques autres statistiques dont nous sommes fiers et qui sont le fruit de notre travail avec Happy Returns :

• Les nouvelles technologies ont permis d’augmenter de 50 % l’efficacité du tri des articles.
• Grâce aux robots de Geek+, le délai d’expédition des articles aux détaillants a diminué de 35 %.
• En l’espace d’un mois d’automatisation, la précision de nos processus a augmenté de 65 %.

Dans l’année qui a suivi notre fusion, nous sommes parvenus à obtenir des résultats et à faire en sorte que les clients puissent retourner des marchandises en quelques clics seulement. Si vous expédiez avec UPS, vous avez accès à un fournisseur de services logistiques de premier ordre, et tout le monde y gagne.

Apprenez-en plus sur notre travail et découvrez les prochaines étapes.