Pour les amateurs de cyclisme, Jenson USA est le magasin par excellence. Fondé en 1994, le détaillant se consacre à fournir à ses clients un service exceptionnel pour tout ce qui concerne les vélos de route et de montagne, les pièces et les accessoires.
Donner le rythme : La plupart de ses clients commandant en ligne, l’équipe Jenson sait à quel point il est important de mettre leurs commandes en route le plus rapidement possible... avec l’aide d’UPS.
« Une pièce de vélo qui est expédiée rapidement et qui arrive à temps signifie que quelqu’un peut participer à la course de la fin de semaine, sortir et rouler avec sa famille et ses amis, ou simplement pédaler pour se retrouver en communion avec mère Nature », a déclaré Sri Reddi, vice-président des opérations chez Jenson USA. Grâce à la livraison de fin de semaine, UPS a permis à Jenson USA de faire profiter à ses clients de centaines de milliers de sorties à vélo de fin de semaine qu’ils auraient autrement manqués.
La rencontre du caoutchouc et de la route : Donner la priorité aux clients est un élément essentiel de notre stratégie, et UPS s’engage à résoudre les défis commerciaux uniques des PME. En 2021, UPS a étendu ses opérations de livraison le samedi pour couvrir environ 90 % de la population américaine.
« Notre objectif chez UPS a toujours été de trouver des solutions qui créent une expérience client sans friction et qui ont un impact sur leur croissance », a déclaré Flavio Pfeil, représentant principal d’UPS. « Grâce à notre portefeuille de services de fin de semaine, nous avons pu accomplir cela pour Jenson USA ». L’introduction du ramassage et de la livraison en fin de semaine a permis à Jenson USA de mieux servir ses clients en leur permettant de prendre eux aussi la route.
« Les livraisons en fin de semaine nous permettent de répondre aux demandes de nos clients tout en nous permettant de rester compétitifs par rapport à nos principaux concurrents qui utilisent des modes de transport plus lents », a déclaré M. Sri.
Le saviez-vous? UPS est le seul transporteur intégré à proposer un service de ramassage le samedi pour tous les niveaux de service. En proposant un ramassage programmé le samedi pour une livraison le lundi, UPS aide ainsi les détaillants à gérer l’exécution rapide de leurs commandes en ligne.