Khi tôi bắt đầu làm việc tại UPS, kế hoạch chỉ là để có tiền trang trải cuộc sống trong quá trình học đại học và sau này. Hơn ba thập kỷ sau, tôi vẫn ở đây - lý do là gì?
Chính là để phục vụ. Cha mẹ tôi đã làm việc cho The Salvation Army trong suốt cuộc đời trưởng thành của họ, vì vậy mà tôi đã lớn lên trong tinh thần phục vụ.
Tôi đã nhìn thấy cam kết tương tự khi tôi bước qua các cánh cửa tại UPS. Tôi vẫn nhớ lớp đào tạo đầu tiên của mình với tư cách là một giám sát viên trẻ khi người hướng dẫn nói với chúng tôi khá đơn giản: Đội ngũ nhân viên UPS sẽ phục vụ.
Phục vụ có trong tên của chúng tôi. Chúng tôi phục vụ khách hàng, phục vụ lẫn nhau, các cổ đông và cộng đồng. Tôi thích khái niệm đó.
Người hướng dẫn vào ngày định mệnh đó đã thách thức chúng tôi với tư cách là những nhà lãnh đạo đưa ra quyết định của mình thông qua lăng kính phục vụ. Tôi đã bị lôi cuốn.
Tất cả những năm sau đó, đây là thời điểm thích hợp để xem xét các hoạt động tình nguyện và tại sao hoạt động tình nguyện lại mang lại hiệu quả cho rất nhiều người.
Động lực nội tại
Đối với tôi, con đường đã rõ ràng. Hơn 30 năm phát triển chuyên môn logistics và niềm đam mê của tôi trong việc giúp đỡ những người có nhu cầu luôn thúc đẩy tôi theo đuổi những hoạt động đền đáp cộng đồng.
Tôi hiện là thành viên của Đội quân Cứu tế phản ứng sớm với các thảm họa quốc tế quy mô lớn. Thông thường, chúng tôi có mặt tại hiện trường trong vài ngày đầu tiên sau một biến cố.
Tôi đã triển khai tới Haiti, Philippines, Vanuatu, Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ và Puerto Rico. Trong mỗi trường hợp, vai trò của tôi là xây dựng một chuỗi cung ứng để cung cấp viện trợ khẩn cấp cho những người đang rất cần.
Các thảm họa rất đa dạng, nhưng đối với tôi, tất cả đều có một ý nghĩa chung: Chúng tôi tối đa hóa tác động của mình khi chúng tôi thực sự kết nối với nhau.
Trao đi để nhận lại
Ví dụ, sau trận động đất năm 2010 ở Haiti, Đội quân Cứu tế đã chăm sóc cho 15.000 người di dời sống trong một sân vận động bóng đá.
Họ có hơn 100 tình nguyện viên tại địa phương, năm xe tải và một nhóm chuyên gia ứng phó với thảm họa quốc tế, nhưng họ cũng cần viện trợ từ bên ngoài.
UPS chưa bao giờ hạ cánh tại Cảng Au Prince và cần quyền hạ cánh, quy trình hải quan và một đối tác có thể phân phối hiệu quả hàng viện trợ cho những người cần.
Tôi đã được ban phước để được ở đúng nơi vào đúng thời điểm. Từ mặt đất ở Port Au Prince, tôi có thể tổ chức các quy trình nhập hàng, thiết lập vận tải đường bộ địa phương và kết nối với Lực lượng Dù 82 để giúp chúng tôi hỗ trợ. Trong 23 ngày, chúng tôi giao 1,2 triệu bữa ăn.
Ở Vanuatu, sau sự tàn phá do Cơn bão Pam, một cộng đồng ở một ngôi làng cô lập xa xôi nằm trên sườn núi cần PVC, đầu nối ống nước và đồ kim khí.
Nhu cầu ở đây không phải là các máy bay phản lực lớn, mà là về việc kết nối các mạng lưới khác nhau. UPS đã cung cấp tiền tài trợ cho một loạt các chuyến bay thuê nhỏ từ thành phố thủ đô của Vanuatu đến hòn đảo mỗi ngày để cung cấp đủ nước mỗi 24 giờ.
Đội quân Cứu tế đã tài trợ xà lan để di chuyển đường ống. Quân đội Pháp cung cấp dịch vụ nâng bằng trực thăng từ xà lan lên núi. Người dân địa phương đã xây dựng lại hệ thống cấp nước của riêng họ.
Đây là sức mạnh của sự kết nối trong công việc.
Cơ hội để đóng góp cho cộng đồng ở mọi nơi
Để đối phó với sự tàn phá của cơn bão Idai ở Đông Phi, UPS và Quỹ từ thiện UPS đã làm việc với các tổ chức phi lợi nhuận để khẩn trương cứu trợ bằng đường bộ, đường biển và đường hàng không.
Nhu cầu hỗ trợ sẽ tiếp tục. Công việc ở tất cả các quốc gia này đều có chung một chủ đề. Đó là tất cả về việc kết nối mọi người và các mạng lưới.
Không một người nào có thể có được những kết quả trên quy mô lớn này. Nhưng làm việc cùng nhau, mỗi người đóng góp kinh nghiệm và chuyên môn của riêng mình, cuối cùng tạo ra hiệu ứng domino mang lại các giải pháp thay đổi cuộc sống.
Ngoài những câu chuyện tiêu đề này là câu chuyện của những người có nhu cầu. Một vài người trong số họ ở trong khu phố của bạn. Một số lại hoàn toàn xa lạ. Dù bằng cách nào, cơ hội để đóng góp cho cộng đồng là vô tận.
Vào năm 2020, Quỹ từ thiện UPS đã ứng phó với 26 thảm họa và khủng hoảng trên thế giới, với hoạt động viện trợ và cứu trợ nhân đạo hỗ trợ 115 quốc gia – các dịch vụ bằng hiện vật trị giá 6,3 triệu đô la – bao gồm cung cấp chuyên môn về logistics của UPS và các chuyến hàng cứu trợ bằng cách tận dụng mạng lưới toàn cầu của UPS trên không, trên mặt đất và trên đường biển.