Integrad, la Academia de Capacitación Móvil de UPS, es la última innovación que revoluciona la forma de capacitar a los conductores.
Como parte de la inversión de la empresa en su personal y de los esfuerzos redoblados para promover la seguridad, el equipo Integrad para la expansión de la capacitación trabajó con Juan Pérez, director de información e ingeniería, para condensar los conceptos de capacitación que se imparten en las instalaciones de capacitación de los conductores de UPS en dos remolques móviles de 16 metros de largo. “Juan nos pidió que reimagináramos la forma en que podríamos tomar la capacitación y brindar la experiencia de forma virtual”, dijo Tristan Christensen, director de expansión de UPS Integrad. “Estos remolques llevan el aula a los estudiantes.”
Actualmente, UPS cuenta con 12 (10 en los EE. UU. y dos en Europa) instalaciones de capacitación permanente de UPS Integrad. En promedio cada instalación física es de 2800 metros cuadrados, mientras que las dos unidades móviles son de 600 metros cuadrados. La Academia de Capacitación Móvil, que puede desplegarse rápidamente en cualquier lugar, combina el aula y el laboratorio de aprendizaje, al incluir a ambos en los remolques móviles. La unidad de aula ofrece el mismo número de plazas —24 estudiantes y cuatro facilitadores— que las instalaciones tradicionales, aunque actualmente, debido al COVID, el tamaño de la clase se redujo a 15 estudiantes. Los facilitadores aprovechan los pizarrones inteligentes para cargar la información a los estudiantes a través de tabletas.
El versátil remolque también puede transformarse rápidamente de un espacio de aprendizaje tradicional en una pista de capacitación para resbalones y caídas.
El uso de quioscos de realidad virtual y de realidad aumentada permite a los conductores experimentar con situaciones de la vida real. Los estudiantes practican sus habilidades de manejo y demuestran su capacidad de identificar y maniobrar correctamente los peligros en carretera en una experiencia simulada.
“La simulación de conductor captura todo lo que se quiere que los conductores experimenten antes de salir a carretera”, aseguró Deb Pockette, gerente de proyectos de UPS Integrad. “Siempre que podemos capacitar a nuestros conductores, sobre todo a nuestros nuevos conductores, en condiciones realistas, los conductores serán más seguros.”
La unidad laboratorio de aprendizaje/experiencia de conductor simula el interior de un vehículo de paquetes. El remolque móvil es un vehículo de paquetes dividido a la mitad, donde cada lado tiene un propósito específico. Esto les permite a los conductores aprender habilidades cotidianas, como levantar paquetes reales, clasificar dentro del vehículo, maniobrar su carro de mano, subir y bajar del vehículo de forma segura y navegar su ruta.
Los candidatos a conductores han valorado positivamente la academia móvil.
“Es flexible y ágil”, manifestó Christopher Algiene, candidato a conductor de temporada en California. “Esta unidad permite hacer más cosas, más rápido.”
Robert Kelly, candidato a conductor por segunda vez, dijo que la realidad virtual cambió las reglas del juego para los conductores, sin importar su experiencia previa. “UPS ha evolucionado y la capacitación ha evolucionado”, expresó. “La realidad virtual permite ver las cosas como si uno fuera un pájaro en el hombro de un conductor o como quien está haciendo el trabajo, viendo cómo se completa cada tarea. Es una excelente herramienta de aprendizaje.”
Las instalaciones estándar de UPS Integrad seguirán siendo partes vitales de la red de capacitación y desarrollo de UPS, pero la Academia de Capacitación Móvil permite a la empresa llevar rápidamente la capacitación a cualquier lugar. Esto elimina la necesidad del estudiante de viajar para practicar.
“Esto es solo el comienzo”, afirmó Pat Robinson, líder del proyecto UPS Integrad. “Vemos las posibilidades y sabemos que podemos hacer mucho más para mejorar la experiencia de los conductores.”
Tristan dijo que además de la capacitación de conductores, la Academia de Capacitación Móvil puede usarse para promover la marca UPS, porque puede usarse en ferias profesionales, conferencias y como una instalación de visita para las empresas que buscan seguir el ejemplo de UPS.
Datos de interés:
- La Academia de Capacitación Móvil de UPS es la combinación de dos remolques autosuficientes.
- Las dimensiones de una instalación física son de poco más de 12 000 metros cuadrados, frente a los 6000 de la instalación móvil.
- La Academia de Capacitación Móvil incluye todos los aspectos de la configuración física, incluida la “miniciudad” y el centro de aprendizaje exterior.
- La Academia de Capacitación Móvil cuesta una cuarta parte del costo de cada instalación física, con el beneficio adicional de que también se eliminan los gastos de viaje de los estudiantes.
“Siempre que podemos capacitar a nuestros conductores, sobre todo a nuestros nuevos conductores, en condiciones realistas, los conductores serán más seguros.”