El crecimiento necesita más que caballos de fuerza: Evertrust Parts ayuda a los clientes a obtener piezas de repuesto para camiones rápidamente. Con UPS, encontraron una mejor manera de trasladar envíos a través de la frontera entre Canadá y EE. UU.
La empresa con sede en Quebec vende piezas como faros delanteros, espejos y parachoques para camiones comerciales de servicio pesado en Canadá y Estados Unidos.
“Cuando un cliente necesita una pieza de camión, generalmente la necesita rápido”, dijo Marianne Campey, cofundadora de Evertrust Parts. “La entrega confiable es una parte importante de hacer lo correcto”.
Escuche: Marianne Campey se une a The Logistics Lowdown para una mirada más profunda de los envíos transfronterizos y las expectativas de los clientes.
A medida que el negocio se expandía, el trabajo detrás de cada envío se hacía más difícil de gestionar.
Trabajar con varias empresas de entregas creó pasos adicionales tras bambalinas. El rastreo no siempre fue fácil. El papeleo transfronterizo fue complicado. Y los derechos e impuestos inesperados podrían frustrar a los clientes al momento de la entrega.
Para una pequeña empresa en crecimiento, esos desafíos desviaron la atención de lo que más importaba: servir a los clientes actuales y llegar a nuevos.
Cómo sacar pedidos del carril de desglose: Marianne y su equipo recurrieron a UPS para una forma más clara y fácil de gestionar los envíos transfronterizos. Con nosotros, tenían un lugar para facturar, rastrear y apoyar en lugar de trabajar con varios proveedores de envíos. Los derechos de aduana e impuestos también podrían manejarse por adelantado, ayudando a eliminar los cargos sorpresa de los clientes que reciben envíos a través de la frontera.
Las tareas diarias también se hicieron más fáciles. Al dedicar menos tiempo a crear etiquetas, preparar papeleo aduanero y administrar la facturación, el equipo ahorró aproximadamente un día laboral completo cada mes.
Eso le dio al equipo más espacio para mantenerse al día con la demanda.
Desde obstáculos hasta crecimiento real: Los resultados aparecieron rápidamente.
En los seis meses posteriores a recurrir a nosotros, los ingresos de Evertrust aumentaron un 94 %. Además, el crecimiento de nuevos clientes aumentó un 63 % en los seis meses posteriores a que comenzaran a trabajar con nosotros en comparación con los seis meses anteriores.
A medida que la demanda crecía, el servicio confiable se volvió aún más importante.
“La confianza importa cuando las personas piden piezas que necesitan para mantener sus camiones en la carretera”, dijo Marianne. “Cuando la experiencia es clara y confiable, se sienten seguros de regresar”.
Los costos más claros y las opciones de servicio flexibles, como UPS Express y UPS 3 Day Select, ayudaron a la empresa a atender a los compradores en ambos lados de la frontera con más confianza.
Trasladar más de envíos: Con nuestra ayuda, Evertrust tiene más que una mejor forma de realizar envíos. Tienen más tiempo para crecer a través de la frontera mientras facilitan la entrega a las personas que cuentan con ellos.
Para Marianne y su equipo, eliminar los obstáculos tras bambalinas libera más caballos de fuerza para mantener el negocio en movimiento.