La startup tecnológica taiwanesa FLUX, como muchas otras pequeñas empresas, comenzó con una gran idea y después se encontró con desafíos únicos. Sin embargo, los fundadores de FLUX rápidamente se dieron cuenta de que no tenían que superar solos esos desafíos. Aquí es donde entra UPS.
Puesta en marcha: Hace casi 10 años, FLUX combinó las tecnologías de impresión en 3D y grabado láser, consiguiendo recaudar más de un millón de dólares en la plataforma de crowfunding Kickstarter. Desde entonces, la empresa ha seguido desarrollando una serie de cortadoras láser, entre ellas, beamo, Beambox y HEXA.
En un principio, FLUX intentó surtir los pedidos de forma independiente, pero se dio cuenta de que necesitaba la ayuda de un socio de logística. En particular, necesitaba un socio que pudiera gestionar las complejidades que surgen de la actividad comercial en múltiples mercados. FLUX necesitaba un socio como UPS.
“Nuestros procesos de envío transfronterizo se han agilizado y simplificado considerablemente gracias a las soluciones logísticas de UPS. Ahora podemos concentrarnos en la investigación y el desarrollo de nuestros productos y en el servicio al cliente”, declaró Simon Ko, fundador y director ejecutivo de FLUX.
Consejos profesionales: Un proceso de envío sin contratiempos es fundamental para una mejor experiencia del cliente.
- A los clientes de las PYMES les encanta tener visibilidad de sus envíos, y las notificaciones automatizadas ahorran tiempo.
- A veces los clientes necesitan devolver los productos, por lo que hay que facilitarles las devoluciones.
- Consiga ayuda del socio adecuado… ¿Una pista? ¡UPS!.