精選 UPS 專家
David Sobie，Happy Returns（UPS 旗下公司）共同創辦人暨執行長：David 自 2015 年共同創辦公司以來，一直擔任 Happy Returns 的執行長。目前，Happy Returns 是美國規模最大的整合式退貨網路，提供免紙箱、免標籤退貨，以及創新的防詐服務。
我們最近 宣布 UPS 與 Happy Returns（UPS 旗下公司）, 將擴大我們的 Return Bar 退貨據點網路至全美 10,000 個據點，– 並透過 UPS 授權寄件門市（UPS Authorized Shipping Outlets）新增超過 1,700 個新據點，例如 Annex Brands 與 PackageHub Business Centers。
透過這次擴張， 我們讓消費者有更多地方可在免紙箱、免標籤的情況下退貨，同時協助零售商降低詐騙並更快取回庫存。
我們與 Happy Returns 共同創辦人暨執行長 David Sobie 聊了聊，了解為什麼這則消息對消費者、我們的客戶以及 UPS 來說都很重要：
Return Bar 退貨據點如何與 UPS 的端到端網路互補，以及如何呼應我們為客戶提供服務的核心？
Return Bar 退貨據點是我們端到端逆向物流網路的前門入口。
這裡是我們整併退貨的地方。不再是數以百萬計的獨立包裹在網路中流動；免紙箱、免標籤的商品會在投遞時完成驗證、被集中分組，並先經由我們的轉運中心，再以批量方式送回零售商。這種模式讓我們能充分運用 UPS 的網路。
這次擴張對 UPS 代表什麼意義？
隨著我們新增更多 Return Bar 據點，退貨會以更有系統、更可預測的方式進入 UPS 網路。
這次擴張有助於鞏固 UPS 在電商領域的地位，讓消費者在購物體驗中最棘手的環節之一——退貨——有更好的處理方式。
這正帶動更多量能、更高效率，以及整體更強韌的網路。UPS 與 Happy Returns 攜手，現已在美國營運最大規模的免紙箱、免標籤退貨網路，為顧客帶來更高的便利性與可及性。
UPS 與 Happy Returns 跟競品相比表現如何？
這次擴張建立在我們原本就很強健的網路之上，讓消費者擁有前所未有的更多選擇。
我們的網路規模是下一個最大替代方案的三倍以上。透過免紙箱、免標籤退貨與可直接加入手機數位錢包的 QR code，我們提供更簡單、更順暢的退貨體驗。
在 防詐方面，我們使用 Return Vision – 我們的 AI 驅動工具，會在退款發放前標記高風險退貨以供稽核。讓零售商比以往擁有更多掌控與防護。
在 營運效率方面，關鍵就是速度。透過整併包裹並善用 UPS 世界級的基礎設施，退貨從投遞點送回零售商最快只要 3.6 天，平均約 7 天。
我們不只是擁有更大的網路；我們為消費者、零售商與 UPS 打造了更好的網路。
退一步看，究竟是什麼讓這次擴張成為可能？
UPS 擁有無可比擬的規模、營運紀律，以及世界級的網路。Happy Returns 以創新的退貨方式，結合能把它真正落地的技術與流程。
真正強大的地方，在於這些優勢如何整合在一起。UPS 各團隊一直朝著同一個方向前進。
這次擴張不是一個單一的大時刻——而是長時間累積下來、成千上萬次做對的決策。這就是你如何達到 10,000 個 Return Bar 據點；更重要的是，這也是你如何打造一個從此之後還會持續變得更好的系統。
Happy Returns 提供大規模處理退貨所需的便利性、防詐與速度，全美有 79% 的人口居住在距離 Return Bar 五英里內。預約免費的 15 分鐘諮詢，了解如何為你的顧客提供免紙箱、免標籤的退貨服務。