ABD ağımızı uçtan uca RFID ile aydınlatıyoruz

Öne çıkan UPS uzmanları

Nick Basford, ABD Strateji Başkanı: Nick küresel markalarda 40 yıllık pazarlama, strateji ve lojistik deneyimine sahiptir. En büyük müşterilerimiz ve iş ortaklarımızla birlikte verimlilik ve büyümeye odaklanan büyük stratejik girişimlere liderlik ediyor.

Jon Bell, Stratejik İnovasyon Lideri: Jon, 35 yılı aşkın araştırma ve geliştirme deneyimine sahiptir. Müşterilerin bugün ve yarın ihtiyaçlarını karşılamak için ileriye dönük teknolojileri uygulamaktan ve ölçeklendirmekten sorumludur.

ICYMI olarak, işletmemiz ve müşterilerimiz için büyük haberleri duyurduk: UPS, ABD küçük paket ağımızda radyo frekansı tanımlama (RFID) paket algılamasını uçtan uca kullanıma sunuyor.

Teknoloji zaten her ABD paket aracında, ülke genelindeki teslimat tesislerinde ve 5.500’den fazla The UPS Store şubesinden gönderilen her pakette, iade gönderileri de dahil, var. Ayrıca, müşteri tesislerinde RFID inovasyonunu da uyguluyoruz, böylece hemen bir paket alım onayı alabilirler.

Başkan Yardımcısı ve Ticaret ve Strateji Direktörü Matt Guffey, “RFID ile müşterilerin tedarik zincirlerini gerçek zamanlı olarak aydınlatıyoruz ve hassas takip, daha hızlı içgörü, daha akıllı bir ağ ve daha akıllı paketler sunuyoruz.” dedi.

Bu duyurunun arkasında UPS Operasyonları, Teknoloji, Mühendislik, Pazarlama, Satış, Müşteri Çözümleri ve UPS Store ağı genelinde yıllarca çalışıldı. ABD Strateji Başkanı Nick Basford ve Stratejik Yenilikçilik Lideri Jon Bell’den vardiya boyunca bize yol göstermelerini istedik.

Barkod okuma, onlarca yıldır UPS operasyonlarının temelini oluşturuyor. Neden şimdi algılamaya odaklanıyoruz?

Nick: Barkod okuma işe yarıyor, ancak çok pratik. Zaman alır ve müşterilere istedikleri tüm görünürlüğü sunmak için ölçeklendirme yapmak zordur.

Operasyon tarafında, tarama, zaman, verimlilik ve süreç tasarımı açısından ödünlerle birlikte gelir. Etkili olabilmek için paket görünürlüğünün operasyonların bir ek değil, içsel bir parçası olması gerekir.  

Peki, algılamanın farkı nedir?

Nick: Teknoloji paketleri otomatik olarak takip ederken, algılama, çalışanlarımızın ellerindeki işe odaklanmalarını sağlar. Bu, daha iyi verilere sahip olduğumuz ve müşterilerimize siparişlerin teslimata kadar yerine getirildiği zamandan itibaren daha fazla görünürlük sunabileceğimiz anlamına gelir. Bu görünürlük, müşterilerimiz için envanter optimizasyonu ve müşterilerine daha iyi hizmet sunmak gibi gerçek fırsatlar yaratır.

Ayrıca, daha iyi veriler daha iyi kararları daha hızlı almamızı sağlar. Bazı durumlarda bu, potansiyel bir gecikmeyi bir müşterinin radarına girmeden fark etmek ve yönetmek anlamına gelir. Bu herkes için bir kazanç.

İşletmemiz başka hangi değişiklikleri görecek?

Jon: RFID, yanlış yüklemeleri yaklaşık %70 oranında azaltarak yeniden işlemeyi ve daha güvenilir teslimatı azalttı. Algılamaya geçiş, bizim ve müşterilerimizin bir paketin konumu hakkında sorduğu müşteri hizmetleri çağrılarının sayısını da azaltacaktır.

En iyi kısmı ise RFID, bir paketin yolunda olmadığını algılarsa, yanıt verip bu konuda bir şeyler yapabileceğimizdir. Nick’in de dediği gibi, genellikle paketin zamanında teslim edilmesine yetecek kadar hızlı hareket edebiliriz.

Müşteriler zaten paket alım noktasından gerçek zamanlı takip ve görünürlükle avantajları ilk elden görüyor.

İnsanlar RFID hakkında ne öğrenirlerdi? Komik gerçekler var mı?

Nick: Uzun zamandır RFID oyunundayız. Bu alanda önemli bir  patent portföyümüz var ve ilkini 2003 yılında kaydettik. RFID algılamayı yaygın olarak kullanıma sunan ilk büyük taşıyıcı olmamız şaşırtıcı değil.

Jon: Doğru, teknolojiyi nasıl kullandığımızla ilgili ödüller bile kazandık. RFID Journal, 2023’te Bir Ürün veya Hizmeti Geliştirmek için En İyi RFID Kullanımı, 2024’te En İyi Büyük Ölçekli Dağıtım ve 2025’te En İyi RFID Uygulaması ödülüne layık görüldü. Burada açık liderleriz.

Bu büyük bir değişim – buraya gelmek için ne gerekti?

Jon: UPS, RFID’i nasıl kullandığımıza dair gerçek anlamda bütüncül ve ağ genelinde bir yaklaşım benimsiyor. Bu çalışma, Akıllı Paket, Akıllı Tesis adı verilen bir girişim olarak başladı. Ve şimdi uçtan uca şeffaflık sağlamak için Akıllı Gerçekleştirme ve Akıllı Takip bölümlerini genişletiyoruz.

Ve bu bir takım sporuydu - etiket, araç, bina, sistemler, insanlar... hepsinin birlikte çalışması gerekiyordu. Güven ve uyum her şeydir.

Tedarik zincirinizi RFID ile aydınlatmaya hazır mısınız? Hemen bir UPS lojistik uzmanıyla 15 dakikalık ücretsiz danışmanlık hizmeti alın. UPS