بالنسبة لشركة تقنيات طب الأسنان Mamisch Dental Health (MDH)، تُشكّل كل شحنة خطوةً بالغة الأهمية نحو تعزيز الصحة وتحقيق طمأنينة المرضى. وبوصفها الشركة الرائدة في السوق الألمانية بامتلاكها مرافق إنتاج في ألمانيا والصين، تدعم MDH نحو 3000 عيادة أسنان في جميع أنحاء أوروبا، وتتولى تصنيع التيجان، والجسور، وأطقم الأسنان، وتركيبات زراعة الأسنان، وغيرها.
ولأن شركة MDH تخدم مئات الآلاف من المرضى، يجب أن تصل الشحنات بدقة في المواعيد التي تتوقعها عيادات الأسنان، لضمان سير العلاجات وفقًا لجدولها الزمني المحدد. وهنا يأتي دور UPS.
التحدي: كانت الشركة بحاجة إلى شريك لوجستي يمكنه تقديم ما هو أكثر من مجرد نقل الطرود. المحاذير والمخاطر: تأجيل الإجراءات الطبية، وإعادة جدولة مواعيد المرضى، وما يترتب على ذلك من قلق بالغ. كانت شركة MDH بحاجة إلى شركة شحن قادرة على ترسيخ الموثوقية في كل خطوة من خطوات العملية؛
وفي هذا السياق، صرّح أندريه كونيغ، رئيس قطاع المبيعات والخدمات في MDH: "إن التعويضات السنيّة التي نُقدّمها تُشكّل جزءًا من الجدول الزمني لعلاج المريض، ولذلك تعد الموثوقية أمرًا جوهريًا بالنسبة لنا. "وتساعدنا UPS في ضمان وصول شحناتنا مبكرًا، بانتظام، وبشفافية كاملة، ممّا يُتيح لعيادات الأسنان التخطيط بثقة، ويضمن عدم تعرُّض المرضى لتأخيرات غير مُبرّرة.
حلول UPS: لقد عملنا عن كثب مع شركة MDH لتطوير حل لوجستي مُخصّص يتوافق مع سرعة ودقة رعاية الأسنان الحديثة.
ويتمحور هذا الحل حول خدمة التسليم السريع في الصباح الباكر لشركة MDH لتسليم طبعات الأسنان التي جُمعت في اليوم السابق. وعبر مركبات مُخصّصة مدعومة بمراكز UPS في فرانكفورت، وهيرنه وهانوفر، نضمن وصول إجمالي الشحنات المحلية للشركة المُصنّعة بحلول الساعة 7:30 صباحًا.
وبفضل خدمة UPS Premier Silver، تصل التعويضات السنية الجاهزة إلى عيادات الأسنان من دون أي تأخير. وفي كثير من الحالات، يكون المريض متواجدًا بالفعل في العيادة وقت التسليم، ومستعدًا لتركيب التعويضات السنية الجديدة.
إمكانية تتبُّع مدمجة: من خلال ملصقات UPS Premier المُخصّصة وتتبُّع عمليات الاستلام الخاصة، نعمل على تقليل وقت المناولة مع كل شحنة، بالتزامن مع توفير أقصى درجات الشفافية لجميع الشحنات الواردة والصادرة.
كما فعّلنا قناة اتصال مُخصّصة تربط شركة MDH بفريق دعم UPS Healthcare. يضمن ذلك تمييز رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء لضمان الاستجابة لها خلال خمس دقائق، ممّا يُسهم في تسوية الاستفسارات بسرعة وإبقاء أطباء الأسنان على اطّلاع دائم.
الخلاصة: إننا نبعث على الثقة – لشركة MDH، ولعيادات طب الأسنان، وبالنتيجة للمرضى المنتظرين لتلقّي الرعاية.
"إن طبيعة عمل شركة MDH تستلزم سلاسل توريد قائمة على الدقة، والسرعة، والمساءلة"، وفقًا لما صرّح به توبياس هارتز، مدير الحسابات في UPS. "ومن خلال الجمع بين خدمة الشحن السريع في الصباح الباكر، والخدمات عالية الأداء، والدعم المُتخصّص لقطاع الرعاية الصحية، فإننا نُساندهم لضمان تدفُّق رعاية الأسنان دون انقطاع – في الوقت والمكان اللذين تشتد الحاجة فيهما إليها تمامًا".
ابدأ الخدمة مع UPS Healthcare من هنا.