أرونا ما لديكم: شركة Wall Street Greetings – صانعة بطاقات التهنئة المخصصة للشركات – على أتم استعداد للتعامل مع أي زيادة في الطلبات في أي وقت من العام، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى الطريقة التي ساعدت بها UPS في إدارة أعمالها المتنامية.
لكن، لم يكد يمضِ وقتًا طويلاً حتى بدأت مبيعات التجزئة تتجاوز قدرة منشأتَي الشركة. لقد كانت مساحة المخزون في الشركة الصغيرة تنفد، الأمر الذي أحدث ضغطًا على الإنتاج والتنفيذ.
قالت ماري إلين هاردن، رئيسة متجر Wall Street Greetings: "تتبُّع المخزون كان أمرًا صعبًا في كلا الموقعيْن، وكُنا نهدر الوقت والجهد في نقل المنتجات بين المكاتب". "كنا نحتاج إلى التركيز على أفضل السُبل لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة".
كان ذلك عندما تواصلت ماري إلين مع UPS Customer Solutions للحصول على مساعدة.